The player from Germany is questioning the casino’s reputation. He was accused of breaching the bonus T&Cs, so he decided to play away all of his winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Njemačke dovodi u pitanje reputaciju kazina. Optužili su ga da je prekršio uslove i odredbe o bonusu, pa je odlučio da odustane od svih svojih dobitaka. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Pozdrav Casino Guru,
Prijavio sam se na Dachbet prošle sedmice i uplatio 50 eura i dobio 100% bonus. Nakon što sam založio 4500 eura za 50 eura bonus novca, 300 eura mi je oduzeto od novca i odjednom sam imao samo 600 eura u pravom novcu. Kada sam pokušao da podignem svoj novac, nakon 4 dana čekanja obavešten sam da manipulišem bonusom. Imao sam MaxWin na Pragmatic slotu. Ova dobit mi nije isplaćena iako sam okrenuo 4500 eura. Neću više dobiti svoj novac jer sam već pročitao mnoge kritike na njihovoj stranici koje su opisivale isti problem sa ovim kazinom. Ja samo želim da takva kazina više ne dobijaju licence. Već neko vrijeme igram online kazino i do sada sam isplatio sve svoje dobitke. Online kazino treba da ostane fer Pošto su male šanse za dobitak, treba barem isplatiti dobitke, a ne biti tretiran na ovaj način. Kako bi vratio moj depozit, kazino je tražio potpunu verifikaciju mog računa. Nisam dao svoje podatke ovom kazinu i radije sam prokockao novac. Molimo nemojte dozvoliti takvim kockarnicama da nastave primati licence.
MFG A. Peterß
Hello Casino Guru,
I signed up at Dachbet last week and deposited 50 euros and received a 100% bonus. After I had wagered 4500 euros for 50 euros in bonus money, 300 euros were deducted from my money and all of a sudden I only had 600 euros in real money. When I tried to withdraw my money, after 4 days of waiting I was informed that I was manipulating the bonus. I had a MaxWin on a Pragmatic slot. This profit was not paid out to me even though I had turned over 4500 euros. I will not get my money anymore because I have already read many reviews on their site that described the same problem with this casino. I just want such casinos not to get licenses anymore. I have been playing online casino for a while and so far have gotten all my winnings paid out. Online casino should remain fair Since there are few chances of winning, one should at least pay out winnings and not be treated in this way. In order to refund my deposit, the casino wanted a full verification of my account. I didn't give my details to this casino and preferred to gamble away the money. Please do not allow such casinos to continue to receive licenses.
MFG A. Peterß
Hallo Casino Guru,
ich habe mich letzte Woche bei Dachbet angemeldet und habe 50 Euro eingezahlt und einen 100 % Bonus erhalten. Nachdem ich 4500 Euro für 50 Euro Bonusgeld umgesetzt hatte wurden mir 300 Euro von meinem Geld abgezogen und ich hatte plötzlich nur noch 600 Euro Echtgeld. Als ich versuchte mein Geld auszuzahlen zulassen, wurde mir nach 4 Tagen Wartezeit geschrieben, das ich Bonusmanipulation betrieben habe. Ich hatte einen MaxWin auf einer Pragmatic Slot. Dieser Gewinn wurde mir nicht ausgezahlt obwohl ich 4500 Euro umgesetzt hatte. Ich werde mein Geld nicht mehr bekommen, da ich mir schon viele Bewertung auch auf ihrer Seite durchgelesen habe die das gleiche Problem mit diesem Casino schilderten. Ich möchte nur das solche Casinos keine Lizenzen mehr bekommen. Ich spiel schon eine Weile OnlineCasino und habe bis jetzt alle meine Gewinne ausgezahlt bekommen. Online Casino sollte fair bleiben Da es schon wenig Gewinnchancen gibt sollte man wenigstens Gewinne auszahlen und nicht auf diese Art und Weise behandelt werden. Für meine Rückerstattung meines Einzahlungsbtrages wollte das Casino eine Vollverifiezerung meines Kontos. Ich habe meine Daten diesem Casino nicht geben und das Geld lieber verspielt. Bitte lassen sie nicht zu das solche Casino weiterhin Lizenzen erhalten.
MFG A. Peterß
Dragi trbleb,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Nažalost, u ovim okolnostima ne možemo ništa učiniti za vas jer ste izgubili sve svoje dobitke. Razumijem da se ova situacija nikada ne bi dogodila ako biste mogli povući svoj dobitak, međutim, mogli bismo vam pomoći samo ako vam je ostalo na računu.
Obavijestite me ako mogu još nešto učiniti za vas, ili sam nešto previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear trbleb,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, there is nothing we can do for you under these circumstances because you lost all of your winnings. I understand that this situation would never happen if you could withdraw your winnings in the first place, however, we could help you only if you had some balance left.
Please let me know if there is anything else I can do for you, or if I have overlooked something, but I am afraid, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Zdravo Kristina, nisam prokockao svoj dobitak. Novac je povučen sa mog računa nakon zahtjeva za povlačenje. Upravo sam prokockao iznos svog depozita i to iz samo jednog razloga. Trebao bih izvršiti verifikaciju računa. Predao sam ove dokumente mnogim renomiranim kockarnicama i uspješno povukao. U Dachbetu nisam imao osjećaj da se moja dokumenta ozbiljno obrađuju. Za mene je jedino važno da takva kazina ne dobiju licence jer ne isplaćuju dobitke.
MfG Andre
Hello Kristina, I haven't gambled away my winnings. The money was withdrawn from my account after the withdrawal request. I just gambled away my deposit amount and for only one reason. I should do an account verification. I have submitted these documents to many reputable casinos and made a successful withdrawal. At Dachbet I didn't have the feeling that my documents were being processed seriously. For me it is only important that such casinos do not receive licenses because they do not pay out winnings.
MfG Andre
Hallo Kristina, ich habe meine Gewinne nicht verspielt. Das Geld wurde mir nach Auszahlungantrag von meinem Konto wieder abgezogen. Ich habe lediglich meinen Einzahlungsbetrag verspielt und das auch nur aus einem Grund. Ich sollte eine Konto Verfizierung machen. Ich habe diese Dokumente in vielen seriösen Casinos eingereicht und eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen. Ich habe bei Dachbet nicht das Gefühl gehabt, das meine Dokumente seriös verarbeitet werden. Für mich ist es nur wichtig das solche Casinos keine Lizenzen erhalten weil sie Gewinne nicht auszahlen.
MfG Andre
Dakle, kako biste željeli postupiti s ovom pritužbom?
So how would you like to proceed with this complaint?
Dragi trbleb,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear trbleb,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
