Igrač iz Irske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da bi proces povlačenja mogao potrajati i zamolio ga za strpljenje. Takođe su napomenuli da će intervenisati ako je račun igrača uspešno verifikovan i odobreno povlačenje, ali sredstva ne budu primljena u roku od 14 dana. Međutim, žalba je na kraju odbijena pošto igrač nije odgovorio na poruke i upite tima u produženom roku.
Pridružio sam se dachbet-u sredinom septembra. Ukupno sam položio oko 400 evra. Sakupio sam stanje od oko 2000 evra i odlučio da zatražim povlačenje 14. oktobra 1967. 45 evra. Tri dana kasnije zamolili su me da pošaljem svoju fotografiju na kojoj držim pasoš. Poslao sam ga i umesto da završim isplatu, moje povlačenje je ponovo prešlo iz obrade u čekanje. Otkazao sam povlačenje i ponovo zatražio 21. oktobra. Od tada sam kontaktirao čet desetak puta i poslao isto toliko mejlova. Na mejlove sam dobio samo dva odgovora u kojima mi je rečeno da pazim na svoju e-poštu. U četovima mi uvek govore da pazim na svoju e-poštu i da guraju relevantno odeljenje. Opet, nisam koristio nikakve bonuse i postignut je potreban broj opklada. neverovatno kako postoje sajtovi koji isplaćuju dobitke za 30 minuta i sajtovi na kojima korisnička služba i kic i odeljenje plaćanja postaju duhovi. Nisam prekršio nikakva pravila, pošteno je da mi isplate povlačenje.
Hvala vam na odgovoru, angelopiras9966. Možete li pojasniti svoju poslednju poruku? Da li je vaš problem rešen?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
