Igrač iz Baden-Virtemberga je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Želim vam dobro veče
Osvojio sam 5000 evra kladeći se na Dachbet.
17. novembra 2022. podneo sam zahtev za isplatu od 5000 evra.
Prema rečima osoblja za ćaskanje, ovo će biti obrađeno nakon 48 sati.
Posle 60 sati, ovo nije traženo kao odgovor na nekoliko zahteva u ćaskanju, pa sam otkazao isplatu i izgubio 5000 evra u sportskoj opkladi.
Moje pitanje je da li još uvek imam pravo na 5000 evra jer uplata nije izvršena u navedenom roku?
Ako ne, onda je slučaj zatvoren.
Međutim, takođe bih želeo da upozorim druge ljude na ovaj kazino. Oni guraju dodeljeno vreme obrade toliko dugo da igrači otkažu i ponovo troše svoja povlačenja.
Hvala na odgovoru, vgedik61. Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali ovaj put je nemoguće.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala na razumevanju.