Igrač iz Nemačke je imao povlačenje koje je bilo na pregledu 6 dana, bez jasnih informacija o statusu ili trajanju pregleda, uprkos tome što su prethodna povlačenja obrađena brže. Tim za žalbe je produžio period pregleda za dodatnih 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori, ali na kraju igrač nije odgovorio na upite tima. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Moje povlačenje se razmatra već 6 dana. U ćaskanju su uvek isti standardni odgovori i ne dobijam nikakve informacije o tome šta se pregleda niti koliko će još trajati.
Prethodne isplate znatno manje vrednosti obrađene su brže.
Zdravo bkuhle1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dachbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
zdravo Nik,
Da, moj nalog je u potpunosti verifikovan. To je bilo godinama.
Dobici su osvojeni pravim novcem i bez bonusa itd.
Poslednji kontakt je bio danas u ćaskanju gde smo razbacivali standardne fraze kao da je potrebno vreme.
Mislim da je to samo bezobrazna prevara da otkažete svoje povlačenje i izgubite novac. Pošto su prethodna manja povlačenja završena najkasnije posle 48 sati, ne znam zašto kazinu treba toliko vremena da proveri sada.
pozdrav
Ben
Zdravo Bkuhle1,
Pošto je preporučeni vremenski okvir od 14 dana za vaše povlačenje sada prošao, možete li nas obavestiti da li je bilo ažuriranja u vezi sa plaćanjem?
Ako je povlačenje još uvek na čekanju, mi ćemo razmotriti stvar i pomoći po potrebi.
Radujemo se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
