Igrač iz Austrije je uložio 200 evra u Dafabt, ali je želeo da se povuče zbog nesviđanja kladionice. Uprkos slanju potrebnih dokumenata za verifikaciju više puta, odgovor nije primljen. Igraču je savetovano da kontaktira e-poštu za pomoć, ali takođe nije dobio odgovor, što čini verifikaciju i povlačenje nemogućim. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dodatna pitanja tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o problemu.
Zdravo! Prijavio sam se na dafab i uplatio ukupno 200 evra. Međutim, pošto mi se ova kladionica apsolutno ne sviđa, hteo sam da podignem svoj novac. Za ovo sam više puta slao sve potrebne dokumente na adrese e-pošte koje sam dobio. Nažalost, nikada nisam dobio odgovor. U ćaskanju uživo, često su mi govorili da kontaktiram help@indiacsonline.com . Međutim, ni tu ne dobijam nikakav odgovor. Zbog toga je nemoguće da se verifikujem kod ove kladionice i vratim svoj novac!
Poštovani Dembelem001,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Kada ste tačno podneli zahtev za povlačenje sredstava?
Da li je vaš zahtev za povlačenje odobren i obrađen od strane kazina ili ga smatrate nerešenim?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Zdravo!
Podnio sam prvi zahtjev za povlačenje 23. juna 2024.
Zahtev za povlačenje je odbijen (više puta).
Kao što je pomenuto u gornjoj temi, nisam mogao ni da verifikujem svoj nalog!
Dobitak sam sakupio bez bonusa.
Da li ste uložili ceo iznos depozita pre nego što ste pokušali da ga podignete? Prema odredbama i uslovima :
Igrači bez bonusa treba da ulože 1k iznos svog depozita da bi mogli da se povuku. Imajte na umu da se sve opklade koje su odbijene, poništene, izvučene ili nerešene neće računati ni za jedan uslov za klađenje.
Pošaljite mi snimak ekrana istorije transakcija sa vašeg kazino profila. Takođe, ljubazno mi prosledite sve mejlove i transkripte ćaskanja između vas i korisničke podrške kazina koji bi mogli biti relevantni za istragu na veronika.l@casino.guru . Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
