The player from Japan has had his remaining balance confiscated after using a welcome bonus, despite confirming the wagering requirements and his account. The casino has not provided specific reasons for the confiscation and has presented terms of use without allowing further discussion.
Igraču iz Japana je konfiskovan preostali saldo nakon korišćenja bonusa dobrodošlice, uprkos tome što je potvrdio uslove za klađenje i njegov račun. Kazino nije naveo konkretne razloge za konfiskaciju i predstavio je uslove korišćenja ne dozvoljavajući dalju diskusiju.
Zdravo.
Igrao sam sa trećim bonusom dobrodošlice na ovom sajtu, ali moj preostali saldo je konfiskovan.
Sajt mi nije rekao nikakva konkretna pitanja, i iako sam već potvrdio uslove za klađenje i svoj nalog, predstavili su mi uslove korišćenja i nisam mogao ni o čemu da razgovaram.
Ne znam šta da radim pa bih cenio pomoć administratora ovde.
Hello.
I played with the third welcome bonus on this site, but my remaining balance was confiscated.
The site did not tell me any specific issues, and even though I had already confirmed the wagering requirements and my account, they presented me with the terms of use and I was unable to discuss anything.
I don't know what to do so I would appreciate some help from the administrator here.
こんにちは。
こちらのサイトのウェルカムボーナスの3回目のボーナスで遊んだところ、残高の没収をされました。
サイト側からは具体的な問題を言われず、賭け条件やアカウントの確認が済んだにも関わらず、利用規約を出されて話し合いができておりません。
どうすれば良いのかわからないため、こちらの管理人さんにお力を貸していただきたいです。
Poštovani sugisa408,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Dear sugisa408,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Poslao sam vam detalje i sadržaj e-poštom. Molimo proverite.
I have sent you the details and the contents by email. Please check it.
メールにて詳細と内容を送信しました。ご確認よろしくお願いします。
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
