Igrač iz Berlina je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov dobitak vraćen, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Automatski prevedeno:
Dbosses Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.650 €
Dbosses Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
Deponovao sam 150 evra 9/12/2022 sa 100 posto bonusa.
Pažljivo sam pročitao uslove bonusa unapred
nakon završetka klađenja uspeo sam da isplatim 2650 evra.
uplata od 2650 evra je podneta 12.09.2022 u 21:54
Danas sam dobio mejl da mi je nagrada poništena jer je rečeno da sam igrao zabranjenu igru i da je depozit od 150 evra vraćen.
igrao sam samo 2 igre papaia pop i 1429 neistraženih mora sa ovim bonusom.
obe igre su bile dozvoljene da se igraju u vreme implementacije, na to sam unapred obratio posebnu pažnju. Mogao sam 12.9. Ne mogu da pronađem 1429 neistraženih mora na listi zabranjenih igara sa bonusom.
otvorio sam uslove bonusa i pritisnuo kombinaciju tastera ctrl+f da potražim 1429 neistraženih mora.
definitivno nije naveden u zabranjenim igrama sa bonusom
danas 14.9. primetio sam da je lista zabranjenih igara ažurirana. 1429 uncharted seas je sada na listi zabranjenih igara sa bonusom što nije bio slučaj u vreme kada je moj bonus implementiran.
to znači da je lista zabranjenih igara sa bonusom nedavno ažurirana,
međutim, u vreme mog klađenja bonusa, 1429 neistraženih mora još nije bilo na listi zabranjenih igara.
Definitivno sam implementirao 10.000 evra od 12.000 evra u svojoj opkladi u ovoj igri
Da je bilo zabranjeno u tom trenutku, ne bi promenilo moju opkladu.
u prošlosti sam često deponovao na dbosses sa bonusom i igrao 1429 neistraženih mora bez ikakvih problema sa isplatom na kraju.
ono što ja kažem je: igra 1429 uncharted seas je definitivno ranije bila dozvoljena sa bonus novcem i mora da je dodata na listu zabranjenih igara u poslednjih 48 sati.
u vreme kada sam prihvatio bonus i igrao je definitivno bio legalan i nije bio na listi zabranjenih igara
to nije bilo moje prvo povlačenje iz dbosses-a i potpuno sam verifikovan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi bernd30,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
\
Prevod
dobio e-poštu od kazina danas
Zdravo,
Pišemo vam u vezi vašeg poništenog kredita od 2503,73 €.
Imajte na umu da je slučaj pregledan i lista zabranjenih igara ažurirana nakon što ste uložili bonus.
U skladu sa odlukom menadžmenta, poništeni iznos je vraćen na vaše stanje.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i zahvaljujemo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
blagajnik plaćanja
slučaj je rešen, hvala svima koji su uključeni
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sjajne vesti, bernd30. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock