Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa pokušajem depozita od 18 evra preko Soforta, što je izgledalo sumnjivo povezano sa trgovinom poklon karticama. Četiri dana su pokušavali da izbrišu svoj nalog. Žalba je rešena pošto igrač nije odgovorio na upite tima, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka daljih informacija.
zdravo
Da počnem 😉
U petak sam deponovao 18 € kao test preko Soforta, a novac je zamenjen putem poklon kartice.
Zvuči sumnjivo? Jeste! Ovo je prvi put da vidim nešto ovako...
U svakom slučaju, ja i mnogi drugi sumnjamo da je ovaj kazino potpuna prevara.
Mogu da zadrže 18 evra, ali pokušavam da izbrišem svoj nalog već 4 dana...
Ovaj kazino je najgore što sam doživeo u 22 godine!
Priložio sam neke slike da pokažem šta se dešava sa SOFORT depozitom 😉
Dragi nik1,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Destinobet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imaju kredit za depozit i mislim da rade sa lažnim igrama...
Proverite URL adrese od dobavljača😉
Zašto menjaju SOFORT u poklon kartice niko nije odgovorio...
Sada ne brišu moj račun preko dana!
Probao sam sada više od 4 dana. Ovaj kazino je čista prevara!
Hvala na odgovoru.
Ako ste pokrenuli depozit i depozit je stigao na vaš kazino saldo, to ne odstupa od očekivanog. Trenutno se ne mešamo u situacije u vezi sa detaljima dobavljača plaćanja koje kazino koristi za obradu transakcija. Sve dok kazino nema problema da vam isplati dobitke, ovu situaciju ne smatramo problematičnom.
zdravo,
Izvinjavamo se ako je igrač osetio da ima loše iskustvo. Kao i obično, uključujemo nekoliko provajdera plaćanja kako bismo olakšali depozite/povlačenje naših klijenata. U tom slučaju, depozit je normalizovan i igrač je igrao bez problema.
Drugo, prema zahtevu igrača da zatvori nalog, nastavili smo da pratimo naš proces. Poslali smo e-poruku za potvrdu i još nismo dobili odgovor.
Hvala na odgovoru Destinobet kazinu.
Dragi nik1,
Da li ste pratili proces zatvaranja naloga tako što ste im poslali potvrdu?
Možemo li smatrati da je problem rešen?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
