NaslovnaPritužbeDexsport.io Casino - Povlačenje dobitaka igrača je odbijeno.

Dexsport.io Casino - Povlačenje dobitaka igrača je odbijeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 84 ₮

Dexsport.io Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 06/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 26/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Hong Konga se suočio sa problemima dok je podizao 84 USDT iz onlajn kazina. Uprkos tome što su kontaktirali korisničku podršku, oni su samo vratili deponovani novac i odbili dobitke. Optužili su igrača za težak prekršaj ne razjašnjavajući detalje i prekinuli razgovor. Nakon pregleda slučaja, zaključili smo da se problem igrača prvenstveno odnosi na sportsko klađenje, oblast van naše stručnosti. Shodno tome, nismo mogli da pružimo neophodnu pomoć. Igraču je ponuđena lista alternativnih veb lokacija koje bi mogle da pomognu u njegovom problemu sa sportskim klađenjem. Žalba je odbijena zbog specifične prirode problema igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Pomenuta veb lokacija neće isplatiti dobitke od 84 USDT, čak ni za koju se tvrdi da je decentralizovana Veb3 kladionica.


Kada sam pritisnuo dugme za povlačenje sredstava u novčanik, to je zahtevalo tehnički problem.


Nakon otprilike tri sata razgovora sa svojim CS osobljem, oni su samo vratili novac sa depozitom, ali su odbili da isplate dobitke.


tvrdili su da sam imao ozbiljan prekršaj, ali nisam odgovorio o čemu se radi i od tada blokirao razgovor.


Dao sam snimak ekrana njihove veb stranice. Nadam se da biste mogli nešto da uradite za mene, ili da napomenete za ovu veb stranicu kao prevaranta, oni 100% nisu decentralizovana kladionica, i svaki korak procesa je pun kašnjenja i grešaka, sada bi možda sve više igrača znalo.



kontaktirajte me ponovo putem e-pošte da pošaljete priloge snimaka ekrana, ne znam zašto ne mogu da pošaljem odavde.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Draga Kendal,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Deksport.io kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste uz pomoć bonusa postigli svoj trenutni balans?
  • Možete ponovo pokušati da otpremite snimke ekrana, ili pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru  

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala ti na porukama, Kendal. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja ako se fokusirate samo na sportsko klađenje, a optužbe se odnose na vašu aktivnost sportskog klađenja.

Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

da, molim vas da mi obezbedite drugu veb stranicu, ako oni mogu da pruže pomoć. I možete proslediti naše razgovore za njih, kao da su voljni da prate ovaj slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora.

Hvala na razumevanju. Poslaću vam listu predloženih veb lokacija putem e-pošte nakon zatvaranja ove žalbe.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti