Igrač iz Rusije se suočava sa problemima u pristupu veb stranici kazina, koja je neaktivna dve nedelje i nije dobila nikakve odgovore od tehničke podrške. Postoji zabrinutost zbog potencijalne prevare i rukovanja sredstvima igrača.
Veb stranica kazina nije radila 2 nedelje. Tehnička podrška ne odgovara e-poštom. Verovatno je kazino jednostavno nestao sa novcem igrača. Nejasno je kako su sledeći prevaranti dobili licencu
Dragi djak1987,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da navedete kada ste poslednji put uspešno komunicirali sa korisničkom podrškom kazina?
Koliko je bilo stanje na vašem nalogu kada je veb lokacija prestala da radi?
Da li ste imali nerešene zahteve za povlačenje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Sajt ne radi oko 2 nedelje. Ostatak je bio oko 20 dolara. Kazino ne odgovara na e-poštu 3 dana.
Hvala vam puno, djak1987, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi djak1987,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada ću kontaktirati Dekterbet kazino van ove teme za žalbe i obavestiti vas o svim novim informacijama kada ih dobijem.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
