Igrač se ne može povući zbog kršenja uslova bonusa čak i ako tvrdi da ih nije koristio. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
Divas Luck Casino - Igrač se ne može povući.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.000,31 €
Divas Luck Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo 25,35 eura je deponovano BEZ aktivnih bonusa.
Nakon poslanog zahtjeva za povlačenje (1000€), moj saldo je odbijen jer
"iii) postoji opravdana sumnja da ste počinili ili pokušali da izvršite zloupotrebu bonusa, bilo sami ili kao dio grupe"
Ali igrao sam bez ikakvih bonusa! Ako kupovina bonusa nije dozvoljena, kazino bi trebao blokirati sve kupljene bonuse!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo KATARZYNA,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Divas Luck Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Da li ste ranije tražili neki drugi bonus? Je li vaš račun verificiran? Jeste li kontaktirali kazino s ovim problemom? Ako da, kako su odgovorili?
Također, proslijedite sve relevantne snimke ekrana ili komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
