Irski igrač ima problema sa povlačenjem iz Doggo kazina. Uprkos tome što su u potpunosti verifikovani, pokušaji da se povuku u Neteller su propali. Žalba igrača je uspešno rešena.
The Irish player is having issues withdrawing from Doggo Casino. Despite being fully verified, attempts to withdraw to Neteller have failed. Player’s complaint has been resolved successfully.
Irski igrač ima problema sa povlačenjem iz Doggo kazina. Uprkos tome što su u potpunosti verifikovani, pokušaji da se povuku u Neteller su propali. Žalba igrača je uspešno rešena.
Pokušavam da se povučem iz Doggoa. Kada pokušam, opcije povlačenja su skrill, kripto, bankovni transfer, neteller itd. Probao sam Neteller, ali povlačenje se vraća. Ćaskanje uživo i imejlovi podrške mi govore da moram da koristim karticu sa kojom sam deponovao - ali stranica za povlačenje ne daje opciju da ovo koristim. Potpuno sam verifikovan i koristio sam samo jednu karticu i neteller za deponovanje.
Im trying to withdraw from Doggo. When i try to, withdrawal options are skrill, crypto, bank transfer, neteller etc. I tried Neteller, but withdrawal keeps getting returned. Live chat and support emails tell me I must use card i deposited with - but withdraw page is not giving an option to use this. I am fully verified and only used one card and neteller for depositing.
Draga antoanettemilne,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear antoinettemilne,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Agent za ćaskanje uživo mi je pomogao pre nekog vremena, i do sada je moje povlačenje na čekanju - prethodni agenti su mi dali pogrešne informacije - sada sam verifikovan za bankovni transfer pa se nadam da ovo funkcioniše
A live chat agent has helped me a while ago, and so far my withdrawal is pending - previous agents had given me wrong information - i am now verified for bank transfer so hopefully this works
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, antoinettemilne, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, antoinettemilne, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.