Dolly Casino

Kada sam poslednji put bio aktivan u Doli kazinu u maju ove godine, bilo je značajnih problema sa traženim samoisključenjem. Moj zahtev za zatvaranje naloga, gde sam jasno objasnio okolnosti (ovisnost, finansijski problemi, itd.), nije shvaćen ozbiljno i veoma neprofesionalno je obrađen od strane kazina i njegovog tima za podršku. Uprkos mom jasnom zahtevu za samoisključivanje, uspeo sam da položim depozit i izgubim još najmanje 1400 franaka jer je jedini odgovor koji sam dobio bila ponuda bonus kredita od 50.- umesto da ozbiljno shvatim svoj zahtev. Tek kada sam ponovo eksplicitno želeo da se isključim sa platforme i zatražio povraćaj izgubljenog novca, preduzeta je bilo kakva akcija. Međutim, to je učinjeno bez potvrde i uz odbijanje refundiranja; Dobio sam samo zatvaranje i nikakav dalji odgovor do danas. Tražim vašu pomoć u sprovođenju povraćaja novca.

Bio bih više nego srećan da vam prosledim e-poruku sa podrškom.

When I was last active at Dolly Casino in May of this year, there were significant issues with the requested self-exclusion. My request for account closure, where I clearly explained the circumstances (addiction, financial problems, etc.), was not taken seriously and was handled very unprofessionally by the casino and its support team. Despite my clear request for a self-exclusion, I was able to deposit and lose at least another 1400 francs as the only response I received was an offer of a bonus credit of 50.- instead of taking my request seriously. It was only when I again explicitly wished to exclude myself from the platform and requested a refund of the lost money that any action was taken. However, this was done without acknowledgment and with a refusal to refund; I received only a closure and no further response to date. I am asking for your help in enforcing the refund.

I would be more than happy to forward the email correspondence with support to you.

als ich zu letzt im Mai dieses Jahres bei Dolly casino aktiv war gab es massive Probleme mit der angeforderten Selbstsperre bzw wurde meine Bitte für Schliessung mit ausdrücklicher Schilderung des Sachverhaltes (sucht, finanzielle Probleme etc) nicht ernst genommen sowie überhaupt nicht professionell gehandhabt vom Casino und dessen Support. Trotz Ausdrücklichem Wunsch einer Sperre konnte ich Mindestens Weitere 1400 Franken einzahlen und verlieren da mir einzig als Antwort einen Bonusguthaben Angeboten wurde in Höhe von 50.- anstelle dass meine Bitte ernstgenommen wurde. Erst Als ich mich Erneut nochmals ausdrücklich von der Plattform ausschliessen wollte und eine Rückforderung forderte der verspielten Gelder wurde darauf dann eingegangen allerdings ohne Einsicht und ablehnender Rückvergütung, einzig eine Schliessung und keine Weiteren Reaktionen bis dato habe ich erhalten. Ich bitte um Ihre Mithilfe für Durchsetzung der Rückvergütung

Leite sehr Gerne dann Mailverkehr mit support an Sie weiter

Dolly Casino - Nalog igrača je zatvoren bez rešenja.

Iznos: 4.200 CHF

Čekamo da igrač odgovori

6d 20h 53m 43s

Rezime slučaja

luvanava ima 6d 20h 53m 43s da odgovori