NaslovnaPritužbeDolly Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nerešeno.

Dolly Casino - Povlačenje igrača je odloženo i nerešeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$1.600

Dolly Casino
Poslato: 09/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 27/12/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije je tražio povlačenje novca pre mesec dana, ali je dobio samo jednu od tri. Uprkos tome što su kontaktirali VIP podršku za pojašnjenje, dali su samo jedan dokument i nastavili da traže izvod iz banke, bez odgovora poslednjih nekoliko dana. Igrač je prijavio da su sva tri povlačenja prikazana kao završena, ali dva nisu primljena. Igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Povlačio sam se 3 puta i dobio sam samo 1 od 3

tamo 2/3 nije prošlo samo primio 1 i kontaktiram svoje vip osoblje i oni drže

pominjući da su mi platili, ali ja. Zamolite ih da mi pokažu račun mogu mi pokazati samo 1 potvrdu o prijemu

I nastavi da tražiš moj bankovni izvod pdf. Uradio sam to sada ne odgovaraju danas čitav mesec od kada sam izvršio povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi unokoong,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, pojasniti koja povlačenja nisu primljena?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

nisam. Primite 1 povlačenje od $1600 n 1 povlačenje od $1200

bilo je 2 povlačenja od 1200 dolara, to je zato što moj maksimum mogu da povučem na moj VIP nivo u trenutku kada su mi poslali 1 povlačenje od 1200 dolara, tako da nisam siguran koji je 1, ali mislim da je to poslednjih 1200 dolara koje su platili, ali postoje 2 nedostajuće povlačenje nije primljeno ako zatražim recept za dokument koji mi pošalju samo 1

Nisu tražili kic

Osvojio sam ga sa svojim depozitom bez bonusa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Sva 3 povlačenja kažu da je završeno, ali nisam dobio 2 od njih

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

veoma stresno uradio sve što su me pitali i još uvek mi se ne javljaju od 4. tog pre 5 dana



Pol (DolliCasino)

5. decembar 2024, 13:10 EET

Zdravo Koong,

Nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Trenutno vršimo pregled i zahtevamo detaljan PDF dokument o svim transakcijama izvršenim tokom novembra. Ovaj dokument je potreban za našu evidenciju i dalju analizu našeg finansijskog tima.

Možete li da pripremite ovaj dokument i pošaljete ga što je pre moguće? Vaš brz odgovor će nam u velikoj meri pomoći da ubrzamo proces pregleda.

Hvala vam na saradnji i pomoći.

Srdačan pozdrav,

Paul 🎰

VIP menadžer 🎩

DolliCasino.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Ne trude se da mi odgovore nakon što sam poslao izvod iz banke

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, unokoong. Da li je ovo poslednja poruka koju ste dobili od kazina? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi unokoong,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti