Igrač iz Australije traži povlačenje novca pre mesec dana, ali je dobio samo jednu od tri. Uprkos tome što su kontaktirali VIP podršku za pojašnjenje, oni daju samo jedan dokument i stalno traže izvod iz banke, bez odgovora poslednjih nekoliko dana.
Povlačio sam se 3 puta i dobio sam samo 1 od 3
tamo 2/3 nije prošlo samo primio 1 i kontaktiram svoje vip osoblje i oni drže
pominjući da su mi platili, ali ja. Zamolite ih da mi pokažu račun mogu mi pokazati samo 1 potvrdu o prijemu
I nastavi da tražiš moj bankovni izvod pdf. Uradio sam to sada ne odgovaraju danas čitav mesec od kada sam izvršio povlačenje
Dragi unokoong,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
nisam. Primite 1 povlačenje od $1600 n 1 povlačenje od $1200
bilo je 2 povlačenja od 1200 dolara, to je zato što moj maksimum mogu da povučem na moj VIP nivo u trenutku kada su mi poslali 1 povlačenje od 1200 dolara, tako da nisam siguran koji je 1, ali mislim da je to poslednjih 1200 dolara koje su platili, ali postoje 2 nedostajuće povlačenje nije primljeno ako zatražim recept za dokument koji mi pošalju samo 1
Nisu tražili kic
Osvojio sam ga sa svojim depozitom bez bonusa
Sva 3 povlačenja kažu da je završeno, ali nisam dobio 2 od njih
veoma stresno uradio sve što su me pitali i još uvek mi se ne javljaju od 4. tog pre 5 dana
Pol (DolliCasino)
5. decembar 2024, 13:10 EET
Zdravo Koong,
Nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Trenutno vršimo pregled i zahtevamo detaljan PDF dokument o svim transakcijama izvršenim tokom novembra. Ovaj dokument je potreban za našu evidenciju i dalju analizu našeg finansijskog tima.
Možete li da pripremite ovaj dokument i pošaljete ga što je pre moguće? Vaš brz odgovor će nam u velikoj meri pomoći da ubrzamo proces pregleda.
Hvala vam na saradnji i pomoći.
Srdačan pozdrav,
Paul 🎰
VIP menadžer 🎩
Ne trude se da mi odgovore nakon što sam poslao izvod iz banke
Hvala vam puno na odgovoru, unokoong. Da li je ovo poslednja poruka koju ste dobili od kazina? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
