Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva žali se na dugotrajan proces verifikacije. Žalba je uspješno riješena.
Automatski prevedeno:
Dove Slots Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: £926
Dove Slots Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.1
Dove Slots Casino ima Indeks sigurnosti od 8,1, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poslao sam svu potrebnu dokumentaciju, poslao sam e-poštom i poslao e-mail timu za žalbe.
Dobijam mejlove da su zauzeti, neko će se javiti u roku od 3 dana.
ovo traje već 14 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Neil,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li ste dobili savjete šta se konkretno čini problemom u verifikaciji vašeg računa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne. U jednom mejlu je pisalo da mu se ne sviđa izgled mog bankovnog računa. Poslano je kao dokaz adrese. Čak traže i vašu fotografiju.
ovo je prošlo 14 dana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Igrao sam godinama unazad. Nije mi prvi put da imam ili šaljem dokumente.
ovaj put nešto manje od 1000 funti i nikakav novac nije pogodio moju banku. 2 sedmice jučer sam osvojio taj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Neil, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo Neil,
Pregledao sam vaš slučaj i sada ću pokušati kontaktirati kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo
samo da vam dozvolim da nisam primio uplatu jutros.
hvala vam puno na pomoći
neil
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo Neil,
Hvala na ažuriranju. Drago mi je čuti da ste primili uplatu.
Sada ću ovu žalbu označiti kao "riješenu" u našem sistemu.
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
