NaslovnaPritužbeDove Slots Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Dove Slots Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: £926

Dove Slots Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 24/11/2021 | Rešeno : 30/11/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva žali se na dugotrajan proces verifikacije. Žalba je uspješno riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poslao sam svu potrebnu dokumentaciju, poslao sam e-poštom i poslao e-mail timu za žalbe.

Dobijam mejlove da su zauzeti, neko će se javiti u roku od 3 dana.

ovo traje već 14 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Neil,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarnice mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li ste dobili savjete šta se konkretno čini problemom u verifikaciji vašeg računa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ne. U jednom mejlu je pisalo da mu se ne sviđa izgled mog bankovnog računa. Poslano je kao dokaz adrese. Čak traže i vašu fotografiju.

ovo je prošlo 14 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Igrao sam godinama unazad. Nije mi prvi put da imam ili šaljem dokumente.

ovaj put nešto manje od 1000 funti i nikakav novac nije pogodio moju banku. 2 sedmice jučer sam osvojio taj novac

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno, Neil, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Neil,


Pregledao sam vaš slučaj i sada ću pokušati kontaktirati kazino da vidim mogu li vam pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo

samo da vam dozvolim da nisam primio uplatu jutros.

hvala vam puno na pomoći

neil

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo Neil,


Hvala na ažuriranju. Drago mi je čuti da ste primili uplatu.


Sada ću ovu žalbu označiti kao "riješenu" u našem sistemu.

Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti