NaslovnaPritužbeDozenspins Casino - Igrač je nezadovoljan postupcima povlačenja.

Dozenspins Casino - Igrač je nezadovoljan postupcima povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 330 €

Dozenspins Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 07/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 23/04/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Finske zatražio je povlačenje. Casino je isplate podijelio na tri rate, ali samo je jedan odobren. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nakon pologa (20 eur) morao sam se igrati sa bilansom do 330 eur. Za ovaj iznos sam povukao novac. Nakon dva dana, primio sam obavijest od odjela za kik da je moje povlačenje otkazano i molim da ga stavim u 100 eura u ratama. Znači, već sam prije toga stavio sve biciklističke dokumente.

Stavio sam kako su tražili, ali maksimalni broj funkcija koji čekaju na vraćanje je 3 tamo. Drugim riječima, uspio sam izvršiti povlačenje u iznosu 3 x 100 eura i preostalo je 30 eura. To je, naravno, išlo tamo i igrama.

Repatrijaciju sam čekao četiri dana, nakon čega je jedna uplata od 100 eura stigla u otpad. U međuvremenu sam već imao vremena otkazati jedno povlačenje u iznosu od € 100 i igrao ga. Sutradan sam pitao zašto nisu vratili obojicu (urađeno uz gotovo isti sat). Odgovor je stigao da se kotiuti planiraju obaviti sutra. Dakle 6 radnih dana od zahtjeva za povlačenje! Dosta!

Pored toga, desetorica ne dopuštaju nikakva ograničenja na računu igre i ne može biti privremeno zatvaranje računa igre. Vrlo loša usluga za kupce (kad ih dobijete uživo od tamo). Pored toga, vremena odziva u chatu su zaista dugačka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Jouni,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i odredbe i evo što sam pronašao:

„Postoji ograničenje od tri zahtjeva za istovremeno povlačenje. Maksimalna ograničenja povlačenja po transakciji / u roku od 24 sata / mjesečno određuju se na sljedeći način:

po transakciji: 400 EUR ili 25000 RUB

za 24 sata: 400 EUR ili 25000 RUB

mesečno: 10000 EUR ili 650000 RUB "

Možete li pojasniti zašto su vam savjetovali da podijelite svoje povlačenje u iznosu od 330 eura na tri rate? Jeste li dobili sredstva od posljednje preostale rate? Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kockarnice, pošaljite je na petronela.k@casino.guru . Uz to, molim vas, možete li pojasniti što se dogodilo s ostatkom sredstava? Nadam se da ćemo vam moći pomoći da dobijete svoj dobitak što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Jouni,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti