Igrač iz Azerbejdžana uložio je ukupno 2500 evra. Nakon što je napravio neke gubitke, a zatim počeo da pobeđuje, kazino mu je blokirao račun kada je pokušao da se povuče. On navodi da je optužen za aktivnosti u kojima se nije bavio, što je nedozvoljeno po pravilima kazina. Žalba je odbijena i uputili smo igrača na veb lokaciju koja se bavi žalbama u vezi sa sportskim klađenjem.
Uplatio sam na sve iznose 2500 evra, izgubio sam dosta novca, ali kada sam počeo da dobijam i zatražio prvo povlačenje, moj račun je blokiran i optužili su me za stvari koje nisam uradio i nikad nisam znao šta je to optužba. njihova pravila, nemaju dozvolu da konfiskuju moj sopstveni novac. Mogu da ponište opklade, da, ali nakon što su ih poništili ima 2500 evra na računu. Mogu da pošaljem snimke ekrana svoje pošte gde sam dobio bilo kakvu poruku o povlačenju (nisam povukao bilo koji dolar od ove kompanije) I mogu pronaći u svojoj istoriji povlačenja depozite, koje sam poslao na desetine spinova, pa ćete videti.
Dragi tapenso,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Dozenspins kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
1-registrovao sam se oko 25.12.2023 i blokirali su me 15. januara
2-Uložio sam povlačenje 500 evra, otišao po svoju stvar, posle nekoliko sati se prijavim na nalog i vidim „nalog je onemogućen"
3-slota,sport,optužuju me za nepošteno sportsko klađenje,ali ipak to nije poenta,poenta je da su mi uzeli novac kršeći njihova pravila,jer ne postoji pravilo da mogu da konfiskuju moj sopstveni novac koji sam položio
4-bez, ali uzeo sam jedan bonus da probam
Hvala na odgovoru, tapenso. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja vezanih za sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Već sam razgovarao sa ask kockarima, ako imate druge sajtove, obavestite me molim vas. Takođe želim ponovo da vam ukažem na to da se ne radi o sportu ili ne o sportu, već o prevari i kršenju samih pravila kazina. Oni ne plaćaju moja novac koji moraju da plate. Ovaj slučaj više o ovome a ne o nepravednoj odluci o kazinu. Oni mogu da odluče šta god žele, ali ne mogu da konfiskuju moj sopstveni novac koji sam im položio. Sve što želim je moj depozitni novac
Hvala na vašem gledištu.
Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast kockanja na mreži, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Hteli bismo da pomognemo, ali nam je ovaj put nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
