The player from Austria was unable to access her account after depositing 250 euros at DragonSlots, claiming that the money had been credited to another account. Despite numerous requests for her refund and account closure, the casino labeled her a security risk and did not respond to her complaints. The casino became inaccessible from Austria. The issue was resolved as the player received her money, confirming that the situation had been addressed satisfactorily.
Igračica iz Austrije nije mogla da pristupi svom računu nakon što je uplatila 250 evra na DragonSlots, tvrdeći da je novac prebačen na drugi račun. Uprkos brojnim zahtevima za povraćaj novca i zatvaranje računa, kazino ju je označio kao bezbednosni rizik i nije odgovorio na njene žalbe. Kazino je postao nedostupan iz Austrije. Problem je rešen pošto je igračica primila svoj novac, potvrđujući da je situacija rešena na zadovoljavajući način.
18. januara 2025. naišao sam na kazino Dragonslots i otvorio račun. Preneo sam 250 evra koristeći klikbanktransfer. Novac je uplaćen u ponedeljak. Kazino je rekao da nema novca. Uprkos brojnim imejlovima na 1, stalno su govorili da novac nije kreditiran i tražili su potpunu verifikaciju i potvrdu plaćanja koju je izdala moja banka. Kada sam kontaktirao Clickbank, objasnili su da je novac zaista prebačen, ali na drugi račun. Nemam drugi nalog, a adresa e-pošte ne može biti problem jer je to moja adresa. Zbog frustracije zatvorio sam račun. Dragonslot 1 mi više nije dostupan. Više puta sam tražio da mi vrate 250 evra, ali mi uopšte ne odgovaraju. Sinoć sam kontaktirao podršku i rekli su mi da predstavljam bezbednosni rizik i da ne mogu da pristupim kazinu da bih dobio povraćaj novca. Danas, kada sam pokušao da posetim sajt kazina, pisalo je da je zatvoren za Austriju. Želim svoj novac nazad i želim da ovaj kazino izbriše sve moje podatke. Ti si moja poslednja nada. Novac je na mom navodno drugom računu Konto / . Ovi ljudi su me jednostavno pokrali.
On January 18, 2025, I came across the casino Dragonslots and opened an account. I transferred 250 euros using clikbanktransfer. The money was credited on Monday. The casino said there was no money. Despite numerous emails to complains@dragonslots1, they kept saying no money was credited and requested complete verification and a payment confirmation issued by my bank. When I contacted Clickbank, they explained that the money was indeed transferred but to another account. I don't have another account, and the email address can't be an issue because it's my address. Due to my frustration, I closed the account. Dragonslot 1 is no longer accessible to me. I have repeatedly asked them to refund my 250 euros, but they are not responding at all. Last night, I contacted support, and they told me I am a security risk and cannot access the casino to get my refund. Today, when I tried to visit the casino’s website, it stated that it was closed for Austria. I want my money back, and I want this casino to delete all my data. You are my last hope. The money is on my supposedly second account Konto ni@gmail.com / kundensupport@dragonslots1.com. These people have simply stolen from me.
Am 18.01.2025 bin ich auf das casino Dragonslots gestoßen und ein Konto eröffnet.Mit clikbanktransfer250 euro überwiesen.Das Geld Wurde Montag gebucht.Das Casino hat gesagt da ist keine Geld mit unzähligen Mails an complains@dragonslots1 wurde immer gesagt es ist kein Geld gebuch sie haben eine Vollstädige verifizirung verlangt und eine Zahlbestätigung die meine Bank ausgestellt hat.Da ich mich mit der Clickbank in verbindung gesetzt habe wurde erklärt das Geld sei das aber auf einem anderen Konto.ich habe kein weites Konto und die Mail adresse kann auch nicht sein weil das meine Adresse ist.Auf grund meines ärgers habe ich das Konto geschlossen.Dragonslot 1 ist für mich nicht mehr erreichbar.Ich habe mehrmals gesagt sie sollen mir meine 250 euro zurück überweisen aber sie Reagieren überhaupt nicht.Gestern Abend habe ich den Support kontaktiert der mir sagte ich bin ein Sicherheitsrisiko und komme nicht in das casino um mein Geld zurücküberweisen.Heute habe ich die casino Seite besuchen wollen und da Steht für Österreich geschlossen.Ich möchte mein Geld zurück und das dieses Casino meinen ganzen Daten löschen.Sie sind meeine letzt Hoffnung.Das Geld liegt auf meinen angeblich zweiten Konto Konto ni@gmail.com /kundensupport@dragonslots1.com sie Leute haben mich schlichtweg bestohlen.
Poštovani ani2020ta,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za nevolje koje ste iskusili sa DragonSlots i frustracije koje je izazvalo.
Da bih vam efikasno pomogao, želeo bih da postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo vaš slučaj:
Vaša saradnja je ključna za nas da nastavimo sa ovim slučajem. Svi dodatni detalji ili relevantna komunikacija će nam pomoći da efikasnije posredujemo i zastupamo u vaše ime. Razumem da je ovo frustrirajuća situacija i mi smo tu da pomognemo.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. U međuvremenu, cenimo vaše strpljenje dok istražujemo stvar nakon vašeg odgovora.
Hvala unapred na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear ani2020ta,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the trouble you’ve experienced with DragonSlots and the frustration it has caused.
To assist you effectively, I would like to ask a few questions to better understand your case:
Your cooperation is crucial for us to proceed with this case. Any additional details or relevant communication will help us mediate more effectively and advocate on your behalf. I understand this is a frustrating situation, and we are here to help.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Meanwhile, we appreciate your patience while we investigate the matter after your reply.
Thank you in advance for your reply and cooperation.
Best regards,
Petronela
zdravo,
Na moje zadovoljstvo, sve je rešeno, dobio sam novac i sve je u redu.
Ljudi, ne trpite ništa, kao što vidite pomoglo je.
Hvala Dragons Slots
Hello,
To my delight, everything has been resolved, I received my money and everything is fine.
People, don't put up with anything, as you can see it helped.
Thank you Dragons Slots
Hallo,
zu meiner freude hat sich alles geklärt,ich habe mein Geld erhalten und alles ist gut.
Leute lasst euch nichts gefallen wie man sieht hat es geholfen.
Danke Dragons Slots
Poštovani ani2020ta,
Odlične vesti 🤩 Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste mogli da odvojite malo vremena i podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u (link ovde ). Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Dear ani2020ta,
Great news 🤩 We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot (link here). An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
