Igrač iz Nove Škotske je deponovao 200 dolara u kazinu i pobedio, ali je naišao na probleme prilikom pokušaja povlačenja. Nakon što je ispunio uslove bonusa i pokušao da se povuče, dobio je odbijanje navodeći kršenje pravila. Utvrdili smo da je aktivnost igrača bila pretežno usmerena na sportsko klađenje, polje u koje nismo imali dovoljno uvida. Shodno tome, žalba je odbijena zbog prirode pritužbe.
Video sam oglas iz kazina o primanju bonusa za dopunu računa, uplatio sam 200$ i dobio bonuse, ali da bih ih povukao morao sam da ispunim uslove, da ih okrenem 16 puta, pa čak i kada sam osvojio više, sve moje opklade su uklonjene i dobici su spaljeni i ostalo je samo 2000 dolara, započeo sam proces povlačenja, nakon 5 dana dobio sam odbijenicu sa argumentom da je ovo kršenje pravila
Draga mamedalievramil,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Dream.Bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poslao sam vam sve detaljno opisano na vaš mejl
Hvala vam na e-poruci, mamedalievramil. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.Guru bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja ako je vaša aktivnost pretežno usmerena na sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Imajte na umu da ako ste se kladili samo na sportsko klađenje i vaš balans je konfiskovan zbog kršenja pravila u vezi sa bonusima za sportsko klađenje, mi ne možemo pomoći. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Hteli bismo da pomognemo, ali nam je ovaj put nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
