NaslovnaPritužbeDream.Bet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Dream.Bet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 €

Dream.Bet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 21/10/2024 | Slučaj je zatvoren : 11/11/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igračica iz Irske je tvrdila da je ispunila uslove klađenja za bonus dobrodošlice, ali nakon pokušaja da podigne 1450 €, njen dobitak je konfiskovan zbog neobjavljenog pravila u vezi sa klađenjem njenog depozita. Izrazila je frustraciju zbog nedostatka korisnih odgovora korisničke podrške. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dodatno pomogne jer se problem odnosio na sportsko klađenje, koje je van njihovog delokruga, ali su ponudili da kontaktiraju kazino u njeno ime za dodatne informacije. Na kraju, njena žalba je odbijena zbog nedovoljnog uvida u materiju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Prijavio sam se preko jedne od kazino lista i dobio sam bonus dobrodošlice od 150e.

Ovo je moralo biti uloženo 10 puta nakon što sam potrošio sopstveni depozit. Na kraju klađenja imao sam oko 1300e sa konvertovano u gotovinu i pokušao da podignem. Čekao sam 5 dana i kontaktirao bezuspešno ćaskanje. Tek tada sam iz drugih recenzija shvatio da treba da uložim svoj depozit i 5 puta.

Nakon što sam završio klađenje, pokušao sam da podignem 1450e i oduzeo sam sve ni dobitke.

Očigledno je to mnogo novca i ne mogu da verujem da su ljudi preporučili kazino gde ne možete da osvojite novac. Moj nalog je verifikovan.

Ne mogu da otpremim priloge iz nekog razloga, rado ću ih dostaviti e-poštom.

Srdačan pozdrav

Izabela R****

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo Zizu123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dream.Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li vam je sav bilans konfiskovan, čak i depoziti?
  • Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?


Ako je moguće, prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dao sam svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju pre pokušaja prvog povlačenja 13.10 i moj nalog je tada verifikovan. Nisam dobio nikakvu komunikaciju u kojoj se traži dodatna dokumentacija.


Svi moji dobici su konfiskovani i račun je vraćen na prvobitno stanje od 150e. Dakle, moj originalni depozit nije konfiskovan.

Poslao sam e-poštu kazinu tražeći pojašnjenje o ovom pitanju sinoć i još nisam dobio odgovor.

Komunicirao sam putem ćaskanja uživo pre nego što sam pitao zašto moje prvobitno povlačenje još nije obrađeno 5 dana nakon pokušaja. Nisam dobio nikakav odgovor „drugi tim se bavi povlačenjem", ali nakon toga sam shvatio da treba da opkladim svoj prvobitni depozit, kao i bilo koju politiku pranja novca (5 puta!) Pa sam otkazao povlačenje i nastavio da radim. Nakon što sam završio klađenje i sve moje opklade izmirene, pokušao sam još jedno povlačenje i onda su mi dobici konfiskovani. Ovaj kazino dozvoljava samo jedno besplatno povlačenje mesečno, pa sam pokušao da podignem sva svoja sredstva pre ponovnog deponovanja.

Proslediću komunikaciju i snimke ekrana moje istorije transakcija na gornju e-poštu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo Zizu123,

Da li bi bilo moguće proslediti sve relevantne informacije na nikolas.b@casino.guru zajedno sa vašim depozitom, bonusom i istorijom klađenja?

Moguće je da ste igrali sa ograničenom igrom ili preko maksimalno dozvoljenog ograničenja opklade.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dragi Zizu123,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

zdravo,

Poslao sam odgovor 28. okt nikolas.b@casino.guru imejl adresa sa traženim podacima, koju je vaš tim možda propustio. Obavestite me ako su vam potrebne dodatne informacije.

Srdačan pozdrav

Iza***R***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Zdravo Zizu123,

Kao što možda znate, naš forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama u vezi sa onlajn kazinom. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se pozabavimo ovom vrstom pitanja u vezi sa sportskim klađenjem. Mogu da kontaktiram kazino u vaše ime i pokušam da dobijem još informacija, ali ću istovremeno biti prinuđen da odbijem vašu žalbu.

Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti