Igrač iz Ontarija je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igrač primio svoj dobitak nakon što je potvrdio da je njegov nalog u potpunosti verifikovan. Pored toga, igrač je izrazio zabrinutost u vezi sa zahtevom za samoisključivanje koji kazino nije prihvatio. Međutim, žalba u vezi sa samoisključenjem je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite Žalbenog tima.
prošlo je 72 sata od mog zahteva za povlačenje
live chat i VIP domaćin kažu da čekaju, nema daljeg objašnjenja o takvom kašnjenju, ali ne mogu da čekam zauvek
#100740205745104017 ovo je referentni broj
molim vas pomozite
pa moj nalog je u potpunosti verifikovan; je povukao nekoliko puta pre manje od 24 sata.... ovaj put je nešto dodatno odložen
Dobio sam platu, ali imam još jedan problem sa ovom veb lokacijom
Želim da se samoisključim zbog zavisnosti od kockanja pa sam poslao e-poštu o zahtevu i izgleda da odbijaju moj zahtev.
ovakvo ponašanje je kritično protiv pravila kada igrači žele da budu samoisključeni
molim vas pomozite
Dragi j9jung,
Molimo vas da prosledite zahtev koji ste poslali kazinu nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
