Igrač iz Severne Karoline je čekao dve nedelje da dobije povlačenje putem kriptovaluta. Uprkos tome što je verifikovan, kazino je dao izgovore i čak zapretio da neće platiti ako igrač nastavi da ih nervira zbog kašnjenja. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Rekli su da ću dobiti za 3-5 radnih dana i stalno izmišljaju izgovore, čak su mi dali lažne adrese e-pošte koje ne postoje za pomoć. Izmišljaju male tehničke detalje i izgovore da ne plaćaju da su svi moji podaci tačni i identitet je verifikovan, a takođe prete da mi neće platiti ako se iznerviraju na njih zbog kašnjenja i vrlo je jasno da se ovo radi namerno jer sam zahtevao povlačenje kriptovaluta i mogu da se urade odmah, dobijaju istu kripto adresu svaki put kada se to zatraži. Ovi ljudi nisu ništa manje nego lopovi
Zdravo slimscicles77,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Dreams Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
