Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije mjesec dana. Nažalost, uplata još nije primljena. Nakon nekih odgoda igrač je mogao dobiti svoja sredstva i žalba je riješena.
Osvojio sam 2500 dolara u Dreams Casinu. Isplatio sam 1700 nakon što sam ispunio sve zahtjeve za prolazak. Prošlo je više od mjesec dana i neprestano mi se javlja da je na pregledu, iako su mi rekli da sam predao sve potrebne dokumente za provjeru. Ne vraćam e-poštu, ali svaki put dobivam isti odgovor na chatu uživo. Što je pričekati tri dana i provjeriti. To mi je rečeno već sedam puta. Uslovi i odredbe navode da će svi zahtjevi biti pregledani i podneseni u roku od 7 dana. Čekao sam mjesec dana bez razloga zašto. Učinio sam sve što sam tražio i samo mi se kaže čekaj čekaj čekaj.
Draga Marija,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili?
Predložio bih da provjerite našu recenziju za Dreams Casino: https://casino.guru/Dreams-Casino-review :
„Cijela kazino grupa uglavnom cilja Sjedinjene Države i Kanadu. Zbog toga, sva kazina u ovoj grupi kazina dijele dvije specifične osobine - niža ograničenja povlačenja tjedno i dugo vrijeme čekanja na isplate. Trebali biste očekivati da će prvo povlačenje trajati dugo (u nekim slučajevima i jedan ili dva mjeseca). "
„S obzirom na to, svim igračima koji razmišljaju o igranju s ovom grupom kazina savjetujemo da budu spremni na duže nego što je uobičajeno vrijeme čekanja. Ako imate mogućnost, preporučujemo upotrebu Bitcoin ili Neteller plaćanja koja su pouzdanija i nešto brža. "
Ipak, vjerujem da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Razumijem i bio sam strpljiv do sada. Samo bih volio svoj dobitak i sigurno ću u budućnosti ići s drugim kazinom.
Puno ti hvala, Mary, što si pružila sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav Mary93!
Od sada ću se brinuti za vašu žalbu. Pozvao bih Dreams Casino da se pridruži ovom razgovoru kako bih riješio ovu žalbu.
Kazino je sada odobrio moje povlačenje. Ažurirat ću ako / kada primim uplatu. Budući da sam se odlučio za ček, trebalo bi mu potrajati 7 - 10 dana.
Hej svima,
Samo kratka napomena mary93 za potvrdu uplate izdana je jučer (8. aprila) našoj trećoj strani radi iskrcavanja kao fizičke provjere, kao opće pravilo to možete očekivati u roku od 7-10 radnih dana od datuma uplate u kasinu. Spomenut ću, međutim, to je fizička provjera koja mora pronaći put do vas, pa budite strpljivi. Kad bude dostupan za dostavu, e-poštom ćete dobiti podatke o praćenju isporuke.
Obavezno položite ček direktno na svoj bankovni račun kada ga primite.
Sve najbolje,
Nick and Dreams Casino
Pozdrav Mary93!
Dobro je vidjeti pozitivan pomak u ovom slučaju, čekat ću vašu potvrdu nakon što primite sredstva. Postavit ću tajmer na 10 dana, u tom roku moći ćete nas obavještavati o svim vijestima.
Pozdrav Mary93!
7-10 radnih dana opisao je Nick of Dreams Casino. Prema mojim proračunima, otkad je uplata izdana, može potrajati do kraja ove radne sedmice. Predlažem da sačekamo petak, iskreno mislim da ćete moći dobiti sredstva u ovom vremenskom okviru.
Sada je prošlo 13 dana od kako je moje povlačenje odobreno 4/08/2021 ... Nije bilo e-pošte ili kontakta u vezi s uplatom. Još uvijek čekam.
Petak je. Nisam dobio ništa. Nema provjere Nema e-pošte Nema podataka o praćenju.
UPDATE: informacije o praćenju primili smo danas e-poštom. Očekuje se da ček stigne do utorka.
AŽURIRANJE: CASINO GURU NIJE ZAMJENJEN. TRENUTNO PRAĆENJE KROZ FEDEX [OČEKIVANI DOLAZAK; DANAS]
Zdravo Mary!
Hvala vam što ste nam pružili informacije. Izvinite zbog moje nedostupnosti.
Pozdrav Mary93!
Jeste li primili dobitak? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku.
Radujem se vašem javljanju.
Još uvijek čekam da moja banka očisti ček. Rečeno mi je da može proći i do dvije sedmice da se očisti. Bilo je to pre nedelju dana. Još jedna sedmica će se ažurirati
Pozdrav Mary93!
Hvala vam što ste nam pružili nove informacije. Molimo vas, kada primite sredstva, javite nam i možemo zatvoriti ovu žalbu kao "riješenu".
Sredstva još uvijek nisu raščišćena, a u kasinu kažu da sada postoji problem jer je banci rečeno da je ček iz online igre. Banka je pitala odakle ček što je logično pitanje. Nikada se nije spomenulo da banci nije dozvoljeno reći odakle je to, to je posve smiješno. Iznenađenje Iznenađenje kazino traži razlog da ne plati.
To apsolutno ne vrijedi glavobolje i nije ništa drugo do samo bacanje novca. Nema problema s uplatom depozita, ali dobivanje dobitaka je poput vađenja zuba ako je to uopće moguće. Kazino je kao i obično savjetovao da samo nastavite čekati i čekati i čekati. Ako ček ne bude odobren u roku od tjedan dana, podnijet ću žalbu u pisanom obliku na daljnju istragu. NITKO ČITA OVO POGLED NIJE VRIJEDNO NA KAZINU NE TRABI NOVAC
Želio bih zamoliti Nick and Dreams Casino da se nadoveže na gore spomenute informacije i javi nam kakva je situacija s povlačenjem, koje je već trebalo pripisati u skladu s onim što je rečeno.
Pozdrav svima,
Prvo bih htio pojasniti jednu stvar, mary93, koristimo sistem plaćanja treće strane što znači da od trenutka kada vaše plaćanje povlačenjem napusti kazin to nam je gotovina iz džepa. Nijednom od nas ne pada na pamet da vi nemate novac tamo gdje pripada, sigurno i efikasno.
Od svih naših mogućnosti plaćanja fizički ček je sigurno najmanje optimalan, međutim ako se slijede osnovna uputstva i ček se deponira direktno u banku koju ste naveli kada ste tražili ček kao plaćanje, onda je sve u redu. Potrebno je malo dodatnog vremena da se sredstva očiste, ali osim toga, plaćate, što je sigurno cijela poanta operacije.
Vjerujemo u vaše pravo da igrate i pobjeđujete, međutim, ne osjećaju se svi (možda i vaša banka). Zbog toga vam direktno u e-poruci, uključujući podatke o praćenju, kažemo da možda nije najbolja ideja spomenuti online igre u vašoj banci.
Iako se ne pridržavate uputa, to ne mora nužno značiti da ček neće biti izbrisan, osim ako se ček ne vrati i ne stavi pečat "odbijeno", šanse su da su još uvijek u procesu brisanja čeka na vaš račun. Koliko vremena će ovo potrajati zaista je na vašoj banci, neke banke gotovo odmah očiste čekove. Neki mogu prilično dugo vući noge.
Da li je ček vraćen otkazan mary93? Ako nije, možda je to još samo igra na čekanju.
Best,
Nick and Dreams Casino