Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Nakon sudjelovanja kasina, depozit igrača je uspješno dodijeljen.
Položio sam depozit u kasinu. Moj novac nije ušao na račun i podignut je s bankovnog računa.
Dragi Luiz,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja, jer je ovo standardni postupak. Davatelj usluga plaćanja mora istražiti što se dogodilo s vašim sredstvima, ali imajte na umu da je to složen postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke.
Obavijestite me ako bih još nešto mogao učiniti za vas u međuvremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Luiz, hvala na odgovoru. Želio bih naglasiti da ne radim za Drift Casino, već za Casino.guru, koji djeluje kao nezavisna usluga.
Jeste li kontaktirali svog dobavljača plaćanja kako smo predložili?
Pozdrav, žao mi je, haha, mislio sam da razgovaram s njima.
U svakom slučaju, kontaktirao sam svoju banku i greška je iz Casina.
Tamo sam vam poslao sve račune da sam izvršio transfer i moj novac je jednostavno nestao, nije ušao u moju platformu Casina i napustio je moj bankovni račun.
Na fotografijama sam tamo poslao datum, vrijeme i dan prenosa.
Ovo nije prvi put da imam problem s ovim kasinom.
Zdravo, Luiz.
Žao nam je zbog vašeg problema s nama. Učinili smo sve što je bilo moguće kako bismo ubrzali postupak, iako imajte na umu da transakcije obrađuje procesorski centar.
Trenutno je vaš depozit konačno uspješan i sredstva se pripisuju vašem računu.
Uz dužno poštovanje, Drift Casino.
Zdravo!
Drift Casino, hvala vam što ste odvojili vrijeme da istražite šta se dogodilo i odgovorili na ovu žalbu.
Luiz, da li bi bio toliko ljubazan i oprezan da je polog dodijeljen na tvoj račun?
Sjajne vijesti! Hvala vam što ste nas obavestili. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.