NaslovnaPritužbeDuelbits Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici zadržani.

Duelbits Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici zadržani.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000.000 $

Duelbits Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 08/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 18/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač sa Tajlanda je deponovao 20 USDT i osvojio maksimalnu isplatu od 1M u igri MINES pre nego što je Duelbits ukinuo njihov nalog zbog optužbi za varanje, bez datih konkretnih dokaza. Igrač je potvrdio pravičnost u svom igranju i zatražio ili dokaze o varanju ili vraćanje naloga zajedno sa svojim dobicima. Pitanje je ostalo nerešeno pošto igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Pozadina:

  • Deponovao sam preko 20 USDT na svoj Duelbits račun.
  • Igrao sam igru MINES i osvojio maksimalnu isplatu od 1M.
  • Ubrzo nakon toga, moj nalog je ugašen, a moj dobitak zadržan.


Duelbitsovi navodi:

  • Duelbits me je optužio za varanje, ali nije pružio nikakav konkretan dokaz koji bi podržao ovu tvrdnju.
  • Oni su takođe suspendovali igru MINES na svojoj veb stranici, što sugeriše da bi moglo biti problema na njihovoj strani, a ne bilo kakvog nepravde sa moje strane.


moja odbrana:

  • Nisam koristio nikakve kompjuterske programe ili nepoštene metode da bih pobedio.
  • Seeds igre za MINES nikada nije promenjen, što znači da niko, uključujući i mene, nije mogao unapred znati ishod.
  • Nepravedno je pretpostaviti da se pobeda automatski smatra varanjem dok se gubitak smatra normalnim.


Zahtev:

  • Zahtevam da Duelbits pruže stvarne dokaze da potkrepe svoju tvrdnju o varanju.
  • Ako ne mogu da pruže takve dokaze, tražim vraćanje mog naloga i oslobađanje mog dobitka.


Pratećih dokumenata:

  • Priložio sam snimke ekrana mojih aktivnosti u igri i e-poruku sa Duelbits podrškom.


Verifikacija identiteta:

  • Podneo sam KIC dokumente prema zahtevu. Pored toga, spreman sam da pružim identifikacione dokumente koje je izdala vlada Makaa da bih potvrdio svoj identitet, zaposlenje i izvor sredstava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi sakam1,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Možete li mi proslediti e-poštu koju ste primili od kazina nakon što su vaši dobici zadržani i vaš nalog ugašen? Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru .

Da li ste ranije uspešno podizali novac iz ovog kazina?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

poslata e-pošta, proverite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi sakam1,

Hvala na email.

Sada kada ste kontaktirali organ za izdavanje dozvola, nećemo intervenisati u njihov proces rešavanja. Kazino mora da dostavi sve relevantne dokaze direktno organu za igre na sreću. Shodno tome, za sada nam ne preostaje ništa drugo nego da zatvorimo ovaj slučaj dok se njihova istraga ne završi. Ako saznate nešto novo o svom slučaju, pošaljite mi e-poštu na veronika.l@casino.guru . Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Dragi sakam1,
Nadamo se da ste dobro. Želeli smo da vas informišemo o vašem slučaju koji je prethodno označen sa "Čekajući na regulatora" na našoj stranici. Vaš prigovor je sada automatski otvoren ponovo i želimo da znamo da li je bilo nekih pomaka od naše poslednje komunikacije.
Ako je regulatorno telo rešilo vaš prigovor u vašu korist, molimo vas da ažurirate vaš prigovor. Alternativno, ako je odlučeno u korist kazina, feedback je jednako bitan.
Razumemo da je određeno vreme prošlo, ali ažuriranje prigovora nam omogućava da preduzmemo određene korake, kao što je davanje negativnih poena za kazino, ili upozoravanje igrača da regulator podržava radnje kazina.
Zaista smo zahvalni na vašoj kooperaciji i vaš odgovor bi nam zaista bio značajan.
Hvala u napred na vremenu i odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti