Duelz Casino - Igrač je nezadovoljan zahtevima za bonus klađenje.

Tako sam dobio e-poštu u kojoj je pisalo da imam 10 besplatnih okretaja na velikom basu od 10 penija po okretu, tako da je vrednost dodeljenih besplatnih okretaja bila £1. Odigrao sam ih i pogodio bonus, došao do najvišeg nivoa u bonusu i osvojio oko 80 funti. Zatim sam igrao dalje koristeći dobitak postao je veći promenio u drugu igru došao do 140 funti sa još jednom bonus rundom, a zatim počeo da pada do ovog trenutka Igrao sam oko 200 funti ili više koristeći okretaje od 1 i 2 funti pa sam mislio da je 1 funti vrednost onoga što mi je kazino dodelio za klađenje obično oko k35. Mora da sam do sada ispunio uslove za klađenje i otišao da povučem ono što mi je ostalo u ovom trenutku 88 funti samo da bi mi rekli da imam dve opcije jedna da otkažem bonus i povučem iznos ili dva da uzmem ono što sam imao, isključujući bonus koji je dobro funkcionisao na 89p, to nije nimalo pametno, odlučio sam se za opciju jedan, ali ne bi Ne nastavljaj pa sam prešao na ćaskanje uživo samo da bi mi rekli da nisam ispunio uslove za klađenje. Pitao sam koliko još moram da se kladim pre nego što ih ispunim i pitao koji su zahtevi gde tačno kao što su mi prvobitno dali okretaje vrednost od 1 funti novca na saldu odražavala je da je moje igranje/sreća uživo ćaskanje bilo beznadežno i rekli su mi da ne mogu da vide moj nalog da mi to kažu pa sam otišao da se proverim samo da vidim da moram da se kladim na 3000 funti pre nego što sam mogao da se povučem apsolutno šokantno, tako da drugim rečima, zahtevi za klađenje nisu zasnovani na vrednosti besplatnih okretaja koje vam daju, već na onome što ste osvojili od tih besplatnih okretaja. Igram na mnogo sajtova i nikada nisam naišao na ovo. Rekao sam im koliko sam šokantno pronašao ovo i zahvalio im se na pomoći, vratio se da igram i nisam mogao ništa da okrenem, rečeno mi je da kontaktiram uživo ćaskanje što sam ponovo uradio, rekli su mi na kraju mi je sve izgledalo u redu sa mojim nalogom iako su mi 2 minuta ranije rekli da ne mogu da vide na mom nalogu Rečeno mi je da ću dobiti e-poruku u vezi sa svojom nemogućnošću okretanja nakon što su to istražili i otkrili problem koji sam pitao da li negde postoji greška da li su zahtevi za klađenje od 3000 funti zaista greška Rečeno mi je: „Ne znam, ali mi smo legitimni". Dakle, da, sada sam ostavljen u neizvjesnosti dok ako/kada dobijem odgovor, nisam pokušao da se ponovo prijavim jer nisam siguran da li je račun blokiran ili ne, samo želim 88 funti koje sam pošteno osvojio, oni su dobili najmanje 250 funti nazad na klađenje za koje smatram da je više nego dovoljno za bonus od £1

Poštovani Jacmcm78,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da ste sakupili £89 od besplatnih okretaja? Da li ste ranije iskoristili neke besplatne okrete iz ovog kazina? Da li je vaš nalog sada blokiran?

U međuvremenu, proverio sam opšte uslove bonusa i evo šta sam našao ( ovde ):

3. Bonus za besplatno okretanje

3.1. Dobici generisani od besplatnih bonusa se pripisuju kao bonus novac i podležu uslovima klađenja od 45 puta većeg iznosa bonusa.

Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Zdravo, tako da sam od 10 besplatnih okretaja koje su mi dodelili osvojio oko 90 funti. Mislim da nisam tačno proverio. Možda imam snimak ekrana, ali nisam siguran pa sam igrao malo bez sreće i promenio igru u bisernu lagunu, dobio sam još jedan bonus na £ 2 spin je uspeo da postigne ravnotežu do 180 funti ili otprilike tako i gubio je u ovom trenutku na 88 funti. Mislim da sam pokušao da se povučem jer sam pretpostavio da su uslovi za klađenje zasnovani na vrednosti okretaja koje su mi dali, što je bio £1 i igrao sam oko £235 od pobede od početnih bonus okretaja tada sam pogodio problem i otkrio da žele da se kladim na k45 vrednost dobitka od okretanja umesto k45 na vrednost dodeljenih okretaja, tako da umesto da se kladim 45k £1, ja sam trebao da se kladim 45k £89 i oni su ispostavili da je to £3000 apsolutno neverovatno nikada nije dobio taj dobitak besplatnih okretaja svim drugim kazinima u kojima igram na osnovu klađenja na vrednost dodeljenih okretaja, a ne na rezultat pobede dobijaš od njih. Da, imao sam besplatne okrete od njih pre nego što su mi ih poslali e-poštom većinu dana, ali nikada nisam imao nikakvu pristojnu pobedu od ovog kazina uprkos tome što sam igrao pošteno i da, novac koji sam u početku osvojio od 10 besplatnih okretaja koje su mi dali je otišao na bonus sredstva hvala vam na odgovoru oh izvinjavam se zaboravio sam ne moj nalog još uvek nije blokiran, ali nisam dobio odgovor od njih kao što mi je rečeno da očekujem

Hvala, Jacmcm78, na odgovoru. Imajte na umu da ako niste završili bonus klađenje, nećete imati pravo na dobitke. Možete li proslediti svoju istoriju igara na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ?

Zdravo, pa nema smisla prosleđivati sve što postoji? Moja poenta ove žalbe bila je da pokrenem pitanje da smatram da je veoma obmanjujuće da oni žele da kladite k50 ne samo na vrednost besplatnih okretaja koje dodeljuju, što je u mom slučaju bilo £1, već takođe žele da uložite k50 od onoga što osvojio si od besplatnih okretaja u mom slučaju, ja sam osvojio 89 funti ili otprilike tako da sam morao da uložim 3000 funti pre nego što budem mogao bilo šta da povučem, a čak i pri tom ako bih postigao ono za šta sumnjam da bi iko mogao jedino da povuče maksimum od £100 od ovih besplatnih okretaja koje dodeljuju. Samo osećam da je veoma nepravedno da bilo koji pristojan kazino koji zahteva klađenje uzima ga na osnovu vrednosti bonusa koji vam daju, a ne vrednosti bonusa već i vrednosti dobitka koji dobijete od njega. Ne osećam da mogu da opravdaju očekivanje da će neko morati da igra 3000 funti na osnovu bonusa u vrednosti od 1 funti, a kao što sam takođe rekao, čak i da je bilo čuda i da sam bio u stanju da to uradim, samo bi mi bilo dozvoljeno da povučem 100 funti, osećam da ovo treba da bude istaknuto, verovaću pilotu da su ovi zahtevi za klađenje potpuno nerazumni

Cenim da igrači ponekad smatraju da su pravila bonusa složena. Međutim, uobičajeno je da kazina nalažu da igrači klade svoje dobitke od besplatnih okretaja, a ne samo vrednost besplatnih okretaja. Dok kazina nastoje da kreiraju primamljive promocije, imperativ je da se uvek pridržavaju pravila. U ovom scenariju, Uslovi i odredbe eksplicitno navode da se dobici besplatnih okretaja moraju opkladiti. Kao rezultat toga, vaša žalba ne može biti prihvaćena. Prihvatite moje izvinjenje, ali ne možemo smatrati kazino odgovornim ako je igrač pogrešno razumeo pravila.

Izvinjavam se što nisam u mogućnosti da pružim dodatnu pomoć u rešavanju ovog slučaja. Slobodno nam se obratite ako u budućnosti naiđete na probleme sa drugim kazinom. Međutim, zbog gore navedenih razloga, ovu žalbu moram odbiti. Hvala na razumevanju.