NaslovnaPritužbeDuelz Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Duelz Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: £6.170

Duelz Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 11/07/2023 | Rešeno : 11/07/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Osvojio sam 6170 funti nakon što sam deponovao oko 1300 funti (ne bonus sredstva). Od tada mi je kazino blokirao pristup igrama dok ne završe pregled mog naloga. Nakon što sam pročitao više negativnih recenzija, plašim se da će ovaj kazino zadržati moj dobitak (i moje depozite!) bez rešenja. Na mom nalogu piše da nije potrebna verifikacija tako da ne razumem o čemu je kašnjenje. Molim vas pomozite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi RachelHutch,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U redu, bez sumnje ću se javiti za nekoliko nedelja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, ažuriraj gore navedeno. Ne dozvoljava mi čak ni da se prijavim na svoj nalog jer piše da sam se isključio, što definitivno nisam. Da li sada imate slučaj da ovo odnesete u Duelz ranije nego za nekoliko nedelja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovo je sada rešeno - zatvorite ovu žalbu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga RachelHutch,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti