Igrač iz Njemačke muči se da završi verifikaciju računa i ostvari svoju dobitku. Pitanje igrača je riješeno.
Dogovorili smo plaćanje u iznosu od 1400 eura! Ovo je odbijeno jer sam slučajno upotrijebio drugu karticu! Nakon što sam se pitao poslao sam tražene dokumente, tj. PA i izvod svoje supruge itd.!
Ponovno je odbijen jer skenirani dokumenti nisu prihvaćeni
Tada sam fotografirao kako traženi nisu prihvaćene! Tada sam dobio punomoć svoje supruge da koristim ovaj račun i zakleo me se izjavom koja je čuvala sve dokumente moje istine
odgovarati !!! Nema reakcije !!! Sad opet moje i one žene kao PDF
pametno se ništa ne događa
Dragi Joachim,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Ko je vlasnik kartice koja je korištena za deponovanje sredstava na vaš račun? Jeste li pokušali povući dobitak na drugoj kartici? Nadalje, možete li navesti koliko dana ste zatražili povlačenje? Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Za plaćanje sam se prijavila pre otprilike 4 nedelje! Deponirao sam sa svoje kartice i pružio ih od
Kartica moje žene! Moja supruga je tada napisala punomoć da i ja mogu koristiti njenu karticu za igranje !!
Ne radi se samo o uplati, ne mogu se ni prijaviti !!! Imam 30 dokumenata
poslao i nešto uvijek nije bilo u redu! Dokumenti su skenirani, fotografirani, poslani kao PDF datoteka itd. Uvijek je bilo
nije tačno !!! Obje kopije ličnih kartica, bankovnih kartica itd. Posljednji dokumenti poslani na njih, nema odgovora
Organizirao sam uplatu novca na Mastercard od svoje banke!
Hvala Joachim na brzom odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Hvala na odgovoru !! Mogu vam poslati i kopiju lične karte, vaše kreditne kartice ili punomoć
Pošaljite ženu tamo gde piše da sam ovlašten za igru i mogu da koristim njenu karticu! Ono što ne razumijem je da su uvjeti napisani na engleskom i imao sam problema sa čitanjem toga sa svojih 75 godina! Iako nisam našao ništa što nemam drugo
Može se koristiti kartica !!! Tamo gde sam koristio i deponovao sa ženom karticu sve je bilo u redu !!!
Najkasnije nakon drugog depozita trebali ste reći stanite. Tek kada sam podnio zahtjev za isplatu, odbijen sam !!! Više depozita bi bilo prihvaćeno sa kartice moje supruge! Dunder-ova usluga je inače dobra, ali problemi nisu riješeni !!!
Kindest Hirschfeld Joachim Slažem se i ako je 700 isplaćeno, a 700 čuvanje kazina
Zdravo Joachim,
Preuzimam vašu žalbu. Razumijem vašu frustraciju, ali polaganje novca s bankovnog računa druge osobe uvijek pravi probleme. Kockarnice imaju stroga pravila provjere i temeljito provjeravaju lične podatke igrača. Molimo pošaljite sve relevantne dokaze na moju adresu e-pošte: peter.m@casino.guru i vidjet ćemo šta se može učiniti.
Zdravo Joachim,
Pogledao sam punomoć koju je napisala vaša supruga. Bojim se da neće raditi kao dokaz. Jedini dokumenti koje kockarnice obično prihvate su potpisani dokumenti iz banke u kojima se jasno navodi da ste vlasnik (ili barem suvlasnik) bankovnog računa. Koliko ste položili karticom svoje žene? Trebali biste barem moći vratiti depozit.
Pozdrav, koliko sam novca deponirao ne znam, mislim da 200 eura.
Poslao sam vam izvode svoje žene i banke.
jer vidite gde je nešto deponovano !!!! Ranije sam sumnjao u to jer sada imam 1900 eura
na računu igrača koji ne želite platiti novac !!!
Hvala na vašoj pomoći, ali kako vidim, niko mi ne može pomoći ili niko ne želi da mi pomogne!
Prije tri tjedna bio sam uvjeren da će stvar i dalje patiti na višem nivou!
Naravno bez odgovora !! Objavit ću stvar na internetu s najmanje drugim igračima
da se zaštiti! Kažnjavanje greške poput ove je nestalo !! Zelim ti zdravlja!
i hvala vam na trudu
U redu Joachim,
Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti šta se može učiniti.
Bok Joachim!
Pogledali smo vaš slučaj. Izgleda da smo do sada slali dokumente samo s neregistrirane adrese e-pošte. To se ne može prihvatiti. Pošaljite nam PDF datoteke i obrišite slike, prema potrebi, s vaše registrirane adrese e-pošte kako bismo vam brzo mogli pomoći.
Slike koje su već poslane sa registrovane adrese e-pošte su takođe vrlo mutne.
Ako ne možete poslati jasnije slike, zamolite nekoga za pomoć jer nam one trebaju u visokoj kvaliteti
Srdačan pozdrav
Dunder
Već sam napisao x puta da moj program za poštu s moje adrese e-pošte hirschfe@web.de
ne može se poslati jer ne prihvata velike dokumente !! Dokumente kojima idem
guru poslani su takođe pročitani !! Ne može li Guru svoje dokumente proslijediti Dunderu?
Guru takođe može potvrditi da su dokumenti u redu
Kindest Hirschfeld
Zdravo Joachim i Dunder,
Problem sa skeniranjem je što je riječ o džinovskoj datoteci od 200 MB. Veličina ovih datoteka obično je do 10 MB. Joachime, preporučujem vam da napravite skeniranje pravilne veličine i ponovo ga pošaljete sa svoje adrese e-pošte u kasino. Pokušao sam promijeniti veličinu, ali nije uspjelo. Jednostavno je prevelika.
Pozdrav, sada sam poslao svaki dokument pojedinačno sa svoje adrese e-pošte !!
Kod lične karte možete vidjeti ko je to, ali slika je tako
Kindest Hirschfeld
Zdravo Joachim!
Primili smo vaše nove dokumente i odgovorili na vaš e-mail. Nedostaje još samo jedan dokument boljeg kvaliteta.
Čim to primimo na zahtjev, možemo u potpunosti potvrditi vaš račun.
S poštovanjem
Dunder.com
Slike sam poslao ponovo pojedinačno na prijavu i nadam se da to sada djeluje.
slike su poslate sa moje web stranice i dobro sam ih vidio!
Kindest Hirschfeld Joachim
sad nije bilo u redu jer su lične karte skenirane !!!
Sad sam slike poslao direktno sa mobitela! Da vidimo šta sad nije u redu
Kindest Hirschfeld Joachim
Zdravo Joachim,
Drago mi je što čujem da je vaš problem riješen. Sad ću to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Peter