NaslovnaPritužbeDunder Casino - Igrač doživljava poteškoće pri povlačenju dobitka.

Dunder Casino - Igrač doživljava poteškoće pri povlačenju dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.900 €

Dunder Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 16/04/2020 | Rešeno : 04/05/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke muči se da završi verifikaciju računa i ostvari svoju dobitku. Pitanje igrača je riješeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dogovorili smo plaćanje u iznosu od 1400 eura! Ovo je odbijeno jer sam slučajno upotrijebio drugu karticu! Nakon što sam se pitao poslao sam tražene dokumente, tj. PA i izvod svoje supruge itd.!

Ponovno je odbijen jer skenirani dokumenti nisu prihvaćeni

Tada sam fotografirao kako traženi nisu prihvaćene! Tada sam dobio punomoć svoje supruge da koristim ovaj račun i zakleo me se izjavom koja je čuvala sve dokumente moje istine

odgovarati !!! Nema reakcije !!! Sad opet moje i one žene kao PDF

pametno se ništa ne događa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Joachim,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Ko je vlasnik kartice koja je korištena za deponovanje sredstava na vaš račun? Jeste li pokušali povući dobitak na drugoj kartici? Nadalje, možete li navesti koliko dana ste zatražili povlačenje? Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Za plaćanje sam se prijavila pre otprilike 4 nedelje! Deponirao sam sa svoje kartice i pružio ih od

Kartica moje žene! Moja supruga je tada napisala punomoć da i ja mogu koristiti njenu karticu za igranje !!

Ne radi se samo o uplati, ne mogu se ni prijaviti !!! Imam 30 dokumenata

poslao i nešto uvijek nije bilo u redu! Dokumenti su skenirani, fotografirani, poslani kao PDF datoteka itd. Uvijek je bilo

nije tačno !!! Obje kopije ličnih kartica, bankovnih kartica itd. Posljednji dokumenti poslani na njih, nema odgovora

Organizirao sam uplatu novca na Mastercard od svoje banke!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Joachim na brzom odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala na odgovoru !! Mogu vam poslati i kopiju lične karte, vaše kreditne kartice ili punomoć

Pošaljite ženu tamo gde piše da sam ovlašten za igru i mogu da koristim njenu karticu! Ono što ne razumijem je da su uvjeti napisani na engleskom i imao sam problema sa čitanjem toga sa svojih 75 godina! Iako nisam našao ništa što nemam drugo

Može se koristiti kartica !!! Tamo gde sam koristio i deponovao sa ženom karticu sve je bilo u redu !!!

Najkasnije nakon drugog depozita trebali ste reći stanite. Tek kada sam podnio zahtjev za isplatu, odbijen sam !!! Više depozita bi bilo prihvaćeno sa kartice moje supruge! Dunder-ova usluga je inače dobra, ali problemi nisu riješeni !!!

Kindest Hirschfeld Joachim Slažem se i ako je 700 isplaćeno, a 700 čuvanje kazina

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Joachim,

Preuzimam vašu žalbu. Razumijem vašu frustraciju, ali polaganje novca s bankovnog računa druge osobe uvijek pravi probleme. Kockarnice imaju stroga pravila provjere i temeljito provjeravaju lične podatke igrača. Molimo pošaljite sve relevantne dokaze na moju adresu e-pošte: peter.m@casino.guru i vidjet ćemo šta se može učiniti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Joachim,

Pogledao sam punomoć koju je napisala vaša supruga. Bojim se da neće raditi kao dokaz. Jedini dokumenti koje kockarnice obično prihvate su potpisani dokumenti iz banke u kojima se jasno navodi da ste vlasnik (ili barem suvlasnik) bankovnog računa. Koliko ste položili karticom svoje žene? Trebali biste barem moći vratiti depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, koliko sam novca deponirao ne znam, mislim da 200 eura.

Poslao sam vam izvode svoje žene i banke.

jer vidite gde je nešto deponovano !!!! Ranije sam sumnjao u to jer sada imam 1900 eura

na računu igrača koji ne želite platiti novac !!!

Hvala na vašoj pomoći, ali kako vidim, niko mi ne može pomoći ili niko ne želi da mi pomogne!

Prije tri tjedna bio sam uvjeren da će stvar i dalje patiti na višem nivou!

Naravno bez odgovora !! Objavit ću stvar na internetu s najmanje drugim igračima

da se zaštiti! Kažnjavanje greške poput ove je nestalo !! Zelim ti zdravlja!

i hvala vam na trudu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

U redu Joachim,

Ja ću kontaktirati kazino i vidjeti šta se može učiniti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Bok Joachim!


Pogledali smo vaš slučaj. Izgleda da smo do sada slali dokumente samo s neregistrirane adrese e-pošte. To se ne može prihvatiti. Pošaljite nam PDF datoteke i obrišite slike, prema potrebi, s vaše registrirane adrese e-pošte kako bismo vam brzo mogli pomoći.

Slike koje su već poslane sa registrovane adrese e-pošte su takođe vrlo mutne.

Ako ne možete poslati jasnije slike, zamolite nekoga za pomoć jer nam one trebaju u visokoj kvaliteti


Srdačan pozdrav


Dunder

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Već sam napisao x puta da moj program za poštu s moje adrese e-pošte hirschfe@web.de

ne može se poslati jer ne prihvata velike dokumente !! Dokumente kojima idem

guru poslani su takođe pročitani !! Ne može li Guru svoje dokumente proslijediti Dunderu?

Guru takođe može potvrditi da su dokumenti u redu


Kindest Hirschfeld

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Joachim i Dunder,

Problem sa skeniranjem je što je riječ o džinovskoj datoteci od 200 MB. Veličina ovih datoteka obično je do 10 MB. Joachime, preporučujem vam da napravite skeniranje pravilne veličine i ponovo ga pošaljete sa svoje adrese e-pošte u kasino. Pokušao sam promijeniti veličinu, ali nije uspjelo. Jednostavno je prevelika.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pozdrav, sada sam poslao svaki dokument pojedinačno sa svoje adrese e-pošte !!

Kod lične karte možete vidjeti ko je to, ali slika je tako


Kindest Hirschfeld

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Joachim!


Primili smo vaše nove dokumente i odgovorili na vaš e-mail. Nedostaje još samo jedan dokument boljeg kvaliteta.

Čim to primimo na zahtjev, možemo u potpunosti potvrditi vaš račun.

S poštovanjem

Dunder.com

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Slike sam poslao ponovo pojedinačno na prijavu i nadam se da to sada djeluje.

slike su poslate sa moje web stranice i dobro sam ih vidio!


Kindest Hirschfeld Joachim

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

sad nije bilo u redu jer su lične karte skenirane !!!

Sad sam slike poslao direktno sa mobitela! Da vidimo šta sad nije u redu


Kindest Hirschfeld Joachim

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Hvala Peter na pomoći !!!! Sada je sve u redu!


Kindest Hirschfeld

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Joachim,

Drago mi je što čujem da je vaš problem riješen. Sad ću to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti