Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kazino nije reagovao na naše pokušaje da ga kontaktiramo pa je žalba ostala nerešena.
Automatski prevedeno:
EGB Casino - Isplata igraču je odložena.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 295
Iznos: 471 $
EGB Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 10 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Povlačenje je zatraženo 10.06.2023., još neobrađeno, primitivna podrška ovog kazina bez odgovora osim: imate li još pitanja?
verovatno postoji samo jedna osoba koja radi na live chat-u po imenu serijho koja je veoma nesposobna i ne zna apsolutno ništa i ne daje nikakve prave odgovore, izgleda kao da samo čisti tamo.
Ne razumem ocenu ovog kazina na casino.guru, to svakako nema veze sa dobrim kazinom.
nisu tražili verifikacije i dobio sam takav odgovor na live chat-u da ako administrator nije tražio KIC ne moram to da radim, dobitak nije od bonusa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi tyraxx,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi tyraxx,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru, tirakk. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li molim vas da nam kažete koji je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje? Ako je moguće, postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo
ovo je moje prvo povlačenje, EGB nije tražio KIC.
odgovori podrške nemaju nikakvog smisla oni pišu neke gluposti da je vitdhrav u odeljenju za finansije.
Ćaskanje uživo je gubljenje vremena jer oni ne znaju ništa o povlačenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hvala vam puno, tirakk, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo tirakk,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa procesom povlačenja. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Poštovani EGB kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da precizirate koji su razlozi takvog kašnjenja? Kada igrač može da sačeka da njegov zahtev za povlačenje bude obrađen sa vaše strane?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi tirakk,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( _KSKSKSKSKS_1@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock