NaslovnaPritužbeEGB Casino - Povlačenje igrača je odloženo i opcije naloga su promenjene.

EGB Casino - Povlačenje igrača je odloženo i opcije naloga su promenjene.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.547 $

EGB Casino
Poslato: 13/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da nam kazino odgovori

1d 23h 13minut 27sekund

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Britanske Kolumbije traži povlačenje koje je na čekanju tri nedelje nakon što je obavio višestruke provere dokumenata. Uprkos prolasku ovih provera, kazino je uklonio opciju za povlačenje kriptovaluta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Moj nalog je jhall80 (#939409).Uplatio sam više od 2800$ od novembra. Tamo se stalno gubio, tako da nije bilo problema. Ponekad sam podigao 100-200 dolara od dobitka, moj saldo je postao 2500 dolara. Počele su provere dokumenata. Tražili su različite selfije sa mojim pasošem. Čak su me zvali preko skajpa. Prošao sam sve provere. Prema njihovim pravilima, isplate se vrše na isti način kao i depoziti. Svi depoziti su bili preko kripto (usdt). Uklonili su mogućnost povlačenja novca putem kriptovaluta, kršeći njihova pravila. Tvrdeći da se ograničenje odnosi na moj region (Kanada). Ovo je prevara jer drugi igrači iz mog regiona mogu da se povuku koristeći ovaj metod. Ostavili su opciju plaćanja preko PaiPal-a, koji se ne plaća.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi jhall80,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.

  • Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka koji bi vam odgovarao osim Paipal-a?
  • Možete li molim vas da podelite snimak ekrana blagajnika koji pokazuje dostupne metode podizanja?
  • Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan Tomas. Poslao sam vam snimke ekrana sa mog naloga na vašu e-poštu. Tamo možete videti kako sam deponovao i kako sam podigao novac. Takođe možete videti koje metode su dostupne za povlačenje i deponovanje novca.

Da vas još jednom podsetim da dok sam konstantno gubio novac, tih nekoliko dobitaka je uplaćeno u moj kripto novčanik bez problema i vrlo brzo.

Problemi su počeli kada sam počeo da pobeđujem. Ne znam da li ti treba prepiska u kojoj traže da pošaljem vozačku dozvolu. Zatim su tražili selfi sa licencom i papirom na kome je ispisan moj nalog. Zatim je usledio skajp poziv (što mislim da je protivzakonito). Mogu da pružim kompletnu prepisku ako je potrebno. Sada ću poslati samo 2 snimka ekrana na kojima potvrđuju da je verifikacija završena i da je moje povlačenje putem PaiPal odobreno. Uzgred, imajte na umu da u mejlu gde mi odobravaju povlačenje preko PaiPal-a postoji poruka. Značenje toga je da će novac biti uplaćen čim depozit primi isti sistem. Ovo je glupost. Nikada nisam pristao na takve uslove. Usput o metodama koje su mi ostavili za plaćanje. Kao što su vebmonei i PM nisu dostupni za registraciju za stanovnike Kanade.

Još jednom vas podsećam da drugi stanovnici mog regiona mogu podići novac putem kripto plaćanja. Ograničenja se nameću pojedinačno na moj račun kako ne bih isplatio dobitke. Kršenjem sopstvenih prava, gde je naznačeno da se uplata vrši na isti način kao i depozit.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da li ste konsultovali podršku za ćaskanje uživo o tome šta znači potvrda koju ste dobili?

file

Da li ste ranije deponovali koristeći PaiPal u ovom kazinu?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo. Nisam koristio PaiPal za depozit. Svih 10 depozita je bilo preko kripto transfera. Nisam imao čak ni PaiPal nalog. Posebno sam se registrovao za PaiPal da bih povukao novac.

Kazino ćaskanje me ignoriše. Kažu mi da treba da napišem zahtev na mejl. Ne odgovaraju na mejlove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno, jhall80, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Mateju ( matej.l@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo jhall80 , drago mi je!

Moje ime je Matej i ubuduće ću se pobrinuti za vašu žalbu. Upravo sam pregledao ovaj slučaj i u potpunosti cenim vašu zabrinutost u vezi sa traženom isplatom. Daću sve od sebe da vam pomognem da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Želeo bih da pozovem predstavnika EGB kazina da se pridruži razgovoru i učestvuje u istrazi ovog slučaja.

Možete li da navedete više detalja o tome zašto je način plaćanja promenjen u PaiPal? Da li bi bilo moguće vratiti se na opciju kripto isplate i savetovati najbolje korake da se ubrza ceo proces? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam pružili sve relevantne dokaze.


Hvala vam unapred na strpljenju i saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo. Da, naravno, mogu dati sve informacije koje vas zanimaju. Poslao sam snimke ekrana Tomasu ( ). Ako ti treba, mogu ti poslati. Vezano za PaiPal, pitanje za kazino. Sve svoje depozite sam napravio preko kripto novčanika. Po njihovim pravilima očekivao sam da će se isplate vršiti istim metodom. Ali oni očigledno nisu zainteresovani da to isplate.

Ispod je link do foruma na koji je agent kazina odgovorio pre 5 dana. Tamo sam im napisao detaljno pitanje. Ali oni biraju da ne odgovaraju.


https://casinoguru-en.com/forum/casinos/egb-casino---general-discussion?utm_medium=email&utm_source=sistem&utm_campaign=forum&utm_term=25-01-2025#post-160898

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Bez brige, video sam snimke ekrana i detalje koje ste dali. Sada je na kazinu da baci malo svetla na ovo.


Automatski prevedeno:

EGB Casino ima 1d 23h 13minut 27sekund da odgovori

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti