Igrač iz Finske čeka povlačenje već mesec dana i uznemiren je što je kazino uklonio opciju isplate kriptovaluta. Iako je dobio dva manja povlačenja, veće isplate ostaju na čekanju, a odgovor kazina ukazuje na dalja odlaganja.
Automatski prevedeno:
EGB Casino - Povlačenje igrača je značajno odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 750 $
EGB Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.7
EGB Casino ima Indeks sigurnosti od 7,7, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 21h 41m 49s
Rezime slučaja
pre 2 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
zdravo,
Kazino je uklonio opciju za isplatu putem kriptovalute i sada nudi samo P2P metode povlačenja, koje zahtevaju od drugih korisnika da polože pre nego što mogu da primim svoja sredstva. Dobio sam dva povlačenja po 200 i 100 dolara. Međutim, nisam primio nijednu isplatu već duže vreme i počinjem da smatram da me ova situacija zabrinjava. Kazino je odgovorio putem e-pošte, navodeći da samo treba da čekam duže.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi charafsab,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
- Od kada povlačenje kriptovaluta nije dostupno? Da li je kazino objasnio da li je to privremeno ili ne?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
charafsab ima 4d 21h 41m 49s da odgovori
