Igrač iz Bugarske je prije tri sedmice zatražio povlačenje. Nije primljeno.
Automatski prevedeno:
EgoCasino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 80
Iznos: 100 €
EgoCasino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Odloženo plaćanje, status nepoznat
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imam registraciju u ovom kazinu 1 godinu i svaki put moram da čekam 1-2 nedelje na isplate, ali ovaj put čekam preko 20 dana... Postavio sam zahtev za povlačenje 03.02 kod Neteller-a i još uvek mi ne šalju novac... Verifikovan sam i imam povlačenja prije ovoga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani miroradev13,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Moje podizanje je na čekanju u kazinu. Obično me čeka 1-2-3 dana, pa čak i sedmicu. Od mog zahteva za povlačenje do danas prošlo je 20 dana...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, miroradev13, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Vilijamu ( viliam.v@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo miroradev13,
Pogledao sam Vašu žalbu i dat ću sve od sebe da Vam pomognem. Želio bih da pozovem EgoCasino u ovaj razgovor. Kazino, možete li navesti u čemu je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo EgoCasino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Rat u Ukrajini je pogodio prerađivačke kompanije i imamo poteškoća s plaćanjem. Potrebno je više vremena za normalizaciju situacije i povratak na standardni raspored. Izvinjavamo se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani kazino,
igrač je tražio povlačenje 3.2.2022, pa vas molim da ne koristite rat u Ukrajini kao izgovor. Morate obraditi uplatu u Bugarsku (ne u Ukrajinu ili iz Ukrajine). Postavit ću tajmer na 7 dana, javite nam kada ćete izvršiti uplatu. U suprotnom, bit ću primoran zatvoriti žalbu kao neriješenu, a vi možete tražiti ponovno otvaranje žalbe u slučaju da dokažete da ste mu platili.
Hvala na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani miroradev13,
jesi li primio svoj dobitak, molim?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani EgoCasino,
nažalost, primoran sam zatvoriti ovu žalbu kao neriješenu. Ako odlučite da platite igraču samo me kontaktirajte i ponovo ću otvoriti žalbu. Moj email: viliam.v@casino.guru
Zaista mi je žao miroradev13 nisam mogao više da ti pomognem.
Hvala na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
