Igraču iz Hrvatske je poništen bonus dobitak zbog kršenja pravila bonusa. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
EightStorm Casino - Dobici bonusa igrača su zadržani.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 $
EightStorm Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Nesto3946,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste od kazina dobili neko konkretno objašnjenje koje tačno pravilo je prekršeno i zašto su vaši dobici poništeni? Možete li da navedete koji ste tačno bonus iskoristili i odigrali?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petronela, Casino Guru tim i Eightstorm kazino.
Sve u ovoj žalbi je bio samo nesporazum sa obe strane - i ja sam reagovao momentalno i pre nego što sam dao kazinu priliku da dublje ispita problem i odgovori mi, a oni su na sve jasno odgovorili i više sam nego zadovoljan ishodom.
Već dugo igram ovde i ovo je bio jedini nesporazum koji sam imao sa njima, i sve što mogu da kažem da su među najboljima na tržištu:
- Imaju odlične bonuse i promocije
- Imaju sjajan izbor igara
- Njihov KIC je zaista brz
- Njihova povlačenja se brzo obrađuju
- Njihova podrška ne pruža generički odgovor, već su zapravo pravi ljudi koji daju sve od sebe da pomognu igračima u svakom slučaju
Izvinjavam se što gubim vreme, trebalo je da budem strpljiviji.
Veliki palac gore za Eightstorm kazino, i vidim zašto su visoko rangirani na vašem sajtu - čak bi trebalo da dobiju i bolji rezultat po mom iskrenom mišljenju.
Srdačan pozdrav svima
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Odlične vesti 🙂 Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Nesto3946, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock