Igraču iz Hrvatske je poništen bonus dobitak zbog kršenja pravila bonusa. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
EightStorm Casino - Dobici bonusa igrača su zadržani.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.500 $
EightStorm Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.0
EightStorm Casino ima Indeks sigurnosti od 5, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani Nesto3946,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste od kazina dobili neko konkretno objašnjenje koje tačno pravilo je prekršeno i zašto su vaši dobici poništeni? Možete li da navedete koji ste tačno bonus iskoristili i odigrali?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petronela, Casino Guru tim i Eightstorm kazino.
Sve u ovoj žalbi je bio samo nesporazum sa obe strane - i ja sam reagovao momentalno i pre nego što sam dao kazinu priliku da dublje ispita problem i odgovori mi, a oni su na sve jasno odgovorili i više sam nego zadovoljan ishodom.
Već dugo igram ovde i ovo je bio jedini nesporazum koji sam imao sa njima, i sve što mogu da kažem da su među najboljima na tržištu:
- Imaju odlične bonuse i promocije
- Imaju sjajan izbor igara
- Njihov KIC je zaista brz
- Njihova povlačenja se brzo obrađuju
- Njihova podrška ne pruža generički odgovor, već su zapravo pravi ljudi koji daju sve od sebe da pomognu igračima u svakom slučaju
Izvinjavam se što gubim vreme, trebalo je da budem strpljiviji.
Veliki palac gore za Eightstorm kazino, i vidim zašto su visoko rangirani na vašem sajtu - čak bi trebalo da dobiju i bolji rezultat po mom iskrenom mišljenju.
Srdačan pozdrav svima
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Odlične vesti 🙂 Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Nesto3946, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
