Igračev račun je blokiran iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer igrač nije imao pravi novac niti bilo kakav depozit na svom kazino računu u trenutku zatvaranja računa.
The player's account got blocked for unknown reason. The complaint was rejected as the player had no real money nor any deposit on his casino account at the time of account closure.
Igračev račun je blokiran iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer igrač nije imao pravi novac niti bilo kakav depozit na svom kazino računu u trenutku zatvaranja računa.
zdravo Kunsang,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Eldoah Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada je tačno vaš nalog blokiran? Jeste li ikada uplatili novac u kazino? Je li vaš račun već verificiran? Šta je kazino odgovorio kada ste ih kontaktirali u vezi sa vašim problemom?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Kunsang,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Eldoah Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly was your account blocked? Did you ever deposit into the casino? Was your account already verified? What did the casino respond when you contacted them regarding your issue?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Da, jučer sam kreirao svoj račun, ali još nisam uplatio, iako sam dobio kupon od 5 hiljada pa sam igrao od toga i izgubio sam, ali iznenada kada se pokušam ponovo prijaviti, dolazi do toga da je tvoj račun blokiran bez ikakvog razloga
Yes yesterday i create my account but i havnt deposit yet though i get 5 thou coupon so i played from that and i lost but suddenly when i try to sign in again then theres come your acount has blocked no reason at all
zdravo Kunsang,
Imajte na umu da kazino ima sva prava da zatvori vaš račun, osim ako niste imali stanje na računu. Drugačiji bi scenario bio da imate balans na tome, ali u takvim slučajevima mi ništa ne možemo učiniti.
Preporučio bih vam da pregledate naša najbolje ocijenjena kazina i pronađete neko drugo - https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Obavezno provjerite svoj račun prije nego što uplatite bilo gdje.
Žalba će sada biti zatvorena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hello Kunsang,
Please note that unless you had any balance on your account, the casino has every right to close your account. It would be a different scenario if you would have balance on it but in such cases there is nothing we are able to do.
I would recommend you to browse our top rated casinos and find a different one - https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
Be sure to verify your account before even depositing anywhere.
The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.