Igrač iz Bangladeša je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Kašnjenje je uzrokovano produženim vremenom obrade zbog nedavnih prirodnih katastrofa u Bangladešu, što je potvrdio kazino. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka putem bKash-a. Žalba je označena kao rešena.
Podneo sam zahtev za povlačenje 25. maja. Prošlo je više od 3 dana, a novac još uvek ne dobijam! povučen odavde nekoliko puta ranije i obično ne traje više od sat vremena. podrška kaže da su preneli moj zahtev na sistem plaćanja. Kada ih ponovo kontaktiram, samo mi daju isti odgovor i traže da sačekam.
kic na računu je prošao, kada napravim prvo povlačenje, gospodine
Ovaj put sam dobio mnogo, sada mi je trebalo mnogo vremena.
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje.
Obaveštavamo vas da je zahtev ovog klijenta za povlačenje uspešno obrađen i da je trebalo da primi sredstva.
Razumemo da je kašnjenje koje ste doživeli bilo duže od našeg uobičajenog vremena obrade. To je bilo zbog produženog vremena obrade metodom plaćanja, na koje su neočekivano uticale nedavne prirodne katastrofe u Bangladešu.
Preporučujemo da u budućnosti izaberete brže metode povlačenja da biste izbegli takva kašnjenja – ove metode su označene kao „brze".
Poštovani Sied1029,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
