NaslovnaPritužbeEsporte Bets Casino - Nalog igrača je blokiran nakon zahteva za povlačenje.

Esporte Bets Casino - Nalog igrača je blokiran nakon zahteva za povlačenje.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 50 R$

Esporte Bets Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 30/04/2024 | Nije rešeno : 28/05/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je uplatio novac i dobio nekoliko utakmica, nakon čega je zatražio povlačenje. Kasino je naknadno blokirao njegov nalog i nije mogao da kontaktira korisničku podršku. Kazino nije izvršio KIC verifikaciju i prekinuo je svaku komunikaciju sa igračem. Uprkos našim naporima da uspostavimo komunikaciju sa kazinom, nije postignut napredak zbog nedostatka odgovora kazina. Pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence i nije se pozivao na bilo kakvu ADR uslugu, nije bilo ovlašćenja za igre na sreću koja bi se bavila ovim problemom. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Položio sam 50 reala u kazino i osvojio bonus runde, zatim sam igrao i osvojio dodatnih 16 reala


Zatražio sam povlačenje i blokirali su mi nalog, ne mogu da stupim u kontakt sa njima


Sve što želim je mojih 50 Reala nazad

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi vallisdocassino,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li ste akumulirali svoje dobitke uz bonus na depozit ili ste osvojili bonus runde tokom igre za pravi novac?

Da li ste od kazina dobili neko objašnjenje o razlogu zašto je vaš nalog blokiran?

Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobio sam besplatne okrete na depozit od 50 reala


Vodio sam ih i dali su 16


Prevrnuo sam se u crash igricama i zatražio povlačenje


Kazino me je blokirao bez objašnjenja. Kada otvorim razgovor sa njima i obavestim svoj CPF, oni se zatvaraju


Nisu radili kic



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Da li ste primili e-poštu od kazina nakon što je vaš nalog blokiran? Prosledite mi svu komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina koja bi mogla biti relevantna za istragu. Moja mejl adresa je veronika.l@caisno.guru . Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobro jutro!


Nisam primio nikakvu komunikaciju putem e-pošte, a podrška za kazino prekinula je sve pokušaje komunikacije koje sam pokrenuo sa njima čim sam dao svoj CPF.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno, vallisdocassino, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi vallisdocassino ,

Pokušao sam da uspostavim komunikaciju sa Esporte Bets kazinom , ali do sada su moji napori bili uglavnom neuspešni. Čini se da je jedini dostupni kanal live chat, koji se nažalost nije pokazao korisnim u rešavanju ovog problema. Uprkos tome, uspeo sam da dobijem adresu e-pošte kazina od agenta za ćaskanje uživo. Međutim, registrovan je na Gmail-u, što izaziva određene sumnje u njegovu kredibilnost. Kontaktirao sam kazino putem e-pošte i sada ćemo morati da sačekamo da vidimo da li će odgovoriti.

Hvala unapred na strpljenju!

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ok hvala, sačekaću

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane.

Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Jakub

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti