Igrač iz Portugala navodi da se aplikacija maskira kao Esc Online Casino u Plai prodavnici, što izaziva zabunu. Odbili smo žalbu jer ne rešavamo probleme u vezi sa nezvaničnim aplikacijama pre nego što želimo da budemo legitimna kazina.
Oni se pretvaraju da su Esc Online Casino u Plai prodavnici, obmanjujući ljude. Moje žalbe prijavljuju na drugim portalima u pokušaju da sakriju svoju lošu reputaciju. Dokazi se mogu naći u Plai prodavnici. Prisilili su me da se kladim na 20€ koje sam položio, sa kvotom preko 1.6, jer sam mislio da su Esc Online. U suprotnom, ne bih mogao da podignem svoj novac.
Dragi brunoper99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste registrovani u ESC online kazinu? Da li ste koristili iste informacije za prijavu u aplikaciju?
Da li ste pokušali da preuzmete aplikaciju sa zvaničnog sajta kazina? Link se može naći ovde .
Da li ste kontaktirali korisničku podršku kazina u vezi sa sumnjivom aplikacijom dostupnom u Plai prodavnici?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Ćao da. Međutim, prilikom preuzimanja aplikacije kada sam mislio da ću preuzeti aplikaciju Esc Online, prevario me je ovaj Leon Bet. Stavili su ime i logo aplikacije Casino Estoril, ali to je kladionica Leon Bet koju unesete kada otvorite aplikaciju. To je potpuno pogrešno. Pokušaj prevare. I da, takođe sam kontaktirao Casino Estoril u vezi sa ovim problemom. Leon Bet koristi imidž drugih da natera ljude da se klade na njihovoj platformi i pokušaju da sakriju ovaj problem.
Hvala na informaciji. Izvinjavam se, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo u vašem slučaju. Preporučujemo vam da uvek preuzimate aplikacije direktno sa zvaničnog sajta kazina, a ne iz Plai prodavnice. Možete kontaktirati Plai prodavnicu kao i ESC Casino u vezi sa nezvaničnom aplikacijom.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
