NaslovnaPritužbeEU9 Casino - Nalog igrača je zabranjen pre stavljanja bilo kakve opklade.

EU9 Casino - Nalog igrača je zabranjen pre stavljanja bilo kakve opklade.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 40 ₮

EU9 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 22/02/2024 | Nije rešeno : 25/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Malezije je izjavio da kazino nije potvrdio prijem početnog depozita od 40 dolara. Nakon toga, kazino je blokirao račun igrača zbog navodnog „sumnjivog i nenormalnog klađenja“, iako je igrač tvrdio da nije kladio. Uprkos tome što je igrač pružio dokaze o transakciji, kazino nije odgovorio na naše upite. Pokušali smo da posredujemo u situaciji, ali zbog nesaradnje kazina i nepostojanja važeće licence, nismo uspeli da rešimo problem. Žalba je označena kao 'nerešena', što je moglo negativno uticati na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo,

Ovaj kazino je čista prevara.

Danas sam se registrovao tamo, potvrdio broj telefona i e-poštu i napravio prvi depozit od 40$ od strane USDT-a


Prvo su rekli da moj depozit nije primljen, ali blokčejn jasno pokazuje da su primili moj depozit i dao sam im punu priznanicu.


Sada sam se odjavio i moj nalog je blokiran iz ovog razloga

„Izvinjavamo se što smo morali da vas obavestimo da je vaš nalog zaključan zbog sumnjivog i nenormalnog klađenja koje je proverio naš provajder.


Kažu da mi je račun zabranjen zbog sumnjivog klađenja kada nisam dao nijednu opkladu jer nisu čak ni uplatili moj prvi depozit.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi maccann00,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

  • Da li ste ranije koristili ovaj način plaćanja za deponovanje u onlajn kockarnicama?
  • Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na tomas@casino.guru ?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo

Poslao sam poštu sa potvrdom o uplati, kontaktirao sam ih putem livechata i ova sesija je istekla, koristio sam druge kriptovalute u drugom kazinu koji sam igrao i nikada nisam imao problema, ovaj usdt trc20 novčanik je moj i imao je samo 1 dolaznu transakciju od razmene i njihovog depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala za vašu poruku.

Možete li da pokažete kako transakcija izgleda u istoriji transakcija na vašem kazino nalogu i kakav ste odgovor dobili od kazino podrške u vezi sa ovim problemom?

Podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju e-poštu tomas@casino.guru , Molimo vas.


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Izvinite gospodine, ali moj nalog je zabranjen i ne mogu više da se prijavim na njega.

Nisam snimio ekran kada sam bio prijavljen jer nisam očekivao da će se ovo dogoditi.

Pokušao sam ponovo da kontaktiram podršku za livechat, ovaj put su promenili razlog zabrane i nakon što sam rekao da je prvi put razlog bio drugačiji, ali oni nastavljaju da tvrde da moj nalog ima nenormalnu aktivnost klađenja.

Možete videti da je adresa sa priznanice koju sam poslao poštom zvanični eu9 novčanik, ova transakcija je potvrđena na mreži, ali oni stalno tvrde da nisu primili moj depozit.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala za objašnjenje.

Da li biste mogli da podelite potvrdu depozita preko veze do istraživača blokova ili snimka ekrana gde je vidljiv heš transakcije?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Prevideo sam tvoj poslednji odgovor. Vidim da ste ga poslali.

Hvala vam puno, maccann00, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo maccann00,


Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika EU9 Kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani EU9 kazino,


Možete li da prokomentarišete ovo i objasnite zašto je račun igrača blokiran, a depozit nije knjižen na njegov račun?


Hvala vam unapred na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti