Igračica iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je odbio da plati polovinu iznosa prvobitnog zahteva za povlačenje. Odbili smo žalbu jer se problem igrača odnosio na sportsko klađenje.
Već neko vreme pokušavam da povučem, nalog mi je već verifikovan, ali kada sam tražio prvo povlačenje, ponovo su me tražili selfi sa dokumentom. Siguran sam da su ispali jako dobro, ali stalno traže da ih šaljem iznova i iznova, ali ja lektoriram i sve informacije su jasno vidljive. Molim vas pomozite mi.
Dragi Anarakel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Da li sam dobro razumeo da je selfi sa ličnom kartom poslednji dokument koji kazino zahteva da bi završio vašu verifikaciju? Kada ste tačno poslali selfi i koji je bio poslednji odgovor koji ste dobili od kazina o tome?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro jutro,
moja dokumentacija je konačno prihvaćena i iznos za povlačenje je 1.736,00 R$, pomozite mi da primim
Anarakel,
Možete li navesti koji je trenutno status vašeg zahteva za povlačenje? Obavestite me ako vam je i dalje potrebna naša pomoć. Čekaću vaš odgovor.
Dali su mi da povučem polovinu, rekli su da sam prekršio njihova pravila tako što sam kladio više od dozvoljenog, ali je laž, kada se kladim sa većim iznosom, prevrtanje je već bilo gotovo.
Možete li objasniti koju vrstu bonusa ste iskoristili u kazinu? Da li je to bio bonus na depozit ili bonus bez depozita? Kako ste saznali da je klađenje bonusa već završeno? Da li biste mogli da mi pošaljete komunikaciju sa kazinom o situaciji? Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Bio je to bonus na depozit, znao sam da je kompletan, jer sama veb lokacija pokazuje kada je prevrtanje završeno i bilo je u sportu.
Hvala na strpljenju.
Da li su vaši dobici stečeni isključivo putem klađenja na sport?
Imajte na umu da smo forum koji se bavi isključivo pitanjima vezanim za kazino jer nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje.
Čekaću vaš odgovor.
Da, dobijeni su isključivo u sportskom klađenju.
Hvala, Anarakuel, na potvrdi.
Naš forum se bavi samo pritužbama na onlajn kazina.
Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja. Zbog toga sam prinuđen da zatvorim vašu žalbu kao „odbijenu".
Preporučujem vam da svoju žalbu podnesete nekom od veb sajtova koji se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem ili direktno organu koji reguliše kazino ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ). Uskoro ću vam poslati predloge putem e-pošte.
Hvala vam puno na razumevanju i iskreno vam želim sreću u rešavanju vašeg problema.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
