NaslovnaPritužbeEvospin Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Evospin Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$250

Evospin Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 09/09/2021 | Slučaj je zatvoren : 27/09/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Kanade ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog tekuće provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Registrirao sam se jučer, položio sam 30 USD i osvojio 300 USD da. ali od mene su traženi dokazi za provjeru, normalno. Zato sam poslao - kopiju pasoša, - kopiju računa sa mojim imenom + adresom - i kopiju depozitne transakcije sa imenom trgovca, iznos od 30 USD, dan i vrijeme i datum. Moj pasoš, (prihvaćen) Dokaz adrese sa imenom (prihvaćen) Dokaz o gigadat transakciji sa iznosom, vremenom, datumom, imenom trgovca (odbijeno) jer se moje ime ne pojavljuje (napominjem da se ime klijenta ne pojavljuje na ovom dokazu samo ime , trgovca gigadata, banke i imena kazina.). Zato sam poslao kopiju bankovnog izvoda sa transakcijom od 30 USD jer se tamo pojavljuje moje ime (odbijeno jer se ne pojavljuje ime trgovca i vrijeme) Nemoguće je imati u jednom dokumentu sve tražene podatke. Uprkos svemu što imaju u ruci da me identifikuju, stalno me odbijaju. ovo je prvi put da je to kazino učinio i to je užasna medvjeđa usluga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Zazou87,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.

Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.

Da li sam dobro shvatio da se čini da je provjera načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Jeste li predali sve ostale lične dokumente potrebne za verifikaciju?

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Zazou87,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbacujemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti