Igrač iz Čilea je četiri dana čekao na podizanje 489 USD, za koje je kazino tvrdio da je u redu za obradu. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dalje istraži problem zbog nedostatka odgovora igrača u vezi sa traženom komunikacijom sa kazinom. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
Podigao sam 489 USD u utorak, 19. novembra, i već 4 dana nisam dobio novac. Uvek se pravdaju da je u redu za obradu. 4 dana je predugo, a nakon čitanja komentara na ovoj veb stranici, mnogi korisnici imaju kašnjenja u povlačenju.
Ne razumem kako ovaj sajt ima VEOMA VISOK rejting. Trebalo bi da ga pregledate i ne preporučujete kao što radite, jer smo mi igrači ti koji na kraju imamo loše iskustvo.
Dragi alfonsoat,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
U međuvremenu, preporučujem vam da pogledate naš članak o tome kako pregledavamo onlajn kazina i faktore koji ulaze u konačni indeks bezbednosti koji se nalazi u našim recenzijama kazina: https: //casino.guru/our-casino-revievs#factors
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Još uvek nemam svoj novac, svaki dan kažu da je obrađeno, ali novac ne stiže 🙁
Dragi alfonsoat,
Možete li, molim vas, da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom kako biste podržali vaše tvrdnje u vezi sa vašom isplatom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
