Igrač iz Grčke položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Explosino Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10 €
Explosino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
POLOŽIO SAM KROZ NETLER 10 EURA MOJ RAČUN JE NAPLATEN ZA NETLER, ALI NOVAC NIJE DEPOZIRAN NA STRANICI. KONTAKTIRAO SAM S NJIMA, POSLAO SAM IM ODGOVOR NETLERA I KAŽU MI DA ČEKAM I ČEKAM ODGOVOR.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Kyriakos,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Želio bih vas upozoriti da ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je kontaktirati svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne polažete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga plaćanja? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru .
Kao što sam ranije spomenuo, ako depozit nije dodijeljen na vaš račun, kazino ima vezane ruke jer samo pošiljatelj može pratiti transakciju, a ne primalac.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi KYRIAKOS,
Navedite svoj e-mail ili prijavu putem koje ste se registrirali na web mjestu.
Srdačan pozdrav,
Explosino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Kyriakos,
Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga plaćanja? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi KYRIAKOS,
Ne možemo pronaći korisnika koji je registriran s ovom e-poštom.
Srdačan pozdrav,
Explosino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi KYRIAKOS,
Kad dobijemo odgovor od prerađivačke kompanije, odmah napišemo pismo na ovaj e-mail.
Već ste dobili ove informacije od našeg tima za podršku.
Srdačan pozdrav,
Explosino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još jednom, možete li nas savjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga plaćanja? Ako postoji relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati. Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Petronela Kontos,
Ovi podaci su povjerljivi. Pisaćemo vam kad dobijemo odgovor.
Srdačan pozdrav,
Explosino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zahtjev za kontaktiranje dobavljača plaćanja i prosljeđivanje potvrde o plaćanju odnosi se na igrača. Kyriakos, možete li pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi KYRIAKOS,
Transakcija u iznosu od 10 eura uspješno je dodana na vaše stanje.
Srdačan pozdrav,
Explosino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kyriakos, možeš li to potvrditi? Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Veliko hvala Kyriakos na potvrdi. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujući obema stranama na saradnji i Kyriakosu, nemojte se ustručavati da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
