Igrač iz Italije je zatražio povlačenje i nakon 14 dana čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu otprilike 2,5 sedmice nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
Explosino Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 170 €
Explosino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.3
Explosino Casino ima Indeks sigurnosti od 3,3, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Costy,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Već znamo iz vaše prethodne žalbe ( ovdje ) da ste u prošlosti primali uspješne uplate iz ovog kazina, možete li to potvrditi, molim vas? Za koji način plaćanja ste se odlučili za primanje dobitaka?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala puno, Costy, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo Costy,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Sada bih pozvao predstavnika Explosino kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Poštovani Explosino Casino tim, možete li navesti razlog zašto povlačenje igrača još nije obrađeno i kada mogu očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Costy ,
Zahtjev za povlačenje je obrađen od strane odjela za finansije.
Srdačan pozdrav,
Explosino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Costy,
U ovom trenutku, samo bi trebalo biti pitanje vremena kada će vam uplata stići.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Obavijestite nas čim primite uplatu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
hvala ti si broj jedan uplata je stigla hvala još jednom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala ti, Costy, što si potvrdio i koristio centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste primili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Molimo ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Puno vam hvala, Explosino Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Automatski prevedeno:
