NaslovnaPritužbeExplosino Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Explosino Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 550 €

Explosino Casino
Poslato: 17/11/2020 | Rešeno : 24/11/2020
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Rumunije zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Još nije primljeno. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Povukao sam novac 10. novembra u iznosu od 550 eura i na njihovoj stranici je napisano da trebate pričekati 24 poslovna sata (2 dana) Razgovarao sam s ljudima na chatu, pokušao sam vas kontaktirati finansijskim odjelom putem e-pošte i niko nije odgovorio. Razgovarajući svaki put kad dobijem isti odgovor na čekanje, treba mi objašnjenje zašto to traje toliko dugo i želim svoj novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Alexpk13,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati je li to bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu i za koji način plaćanja ste se odlučili?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.

Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Da, ovo je moje prvo povlačenje i koristio sam povlačenje putem kartice. Ali na njihovoj stranici je napisano da će trebati 2 dana, a sada je 8. To je neprihvatljivo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Razumijem vašu frustraciju, Alexpk13. Postavit ću tajmer za dodatnih 6 dana i ako ne bude razvoja do srijede sljedeće sedmice, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i čekajmo dobre vijesti u vezi s tvojim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Uredu razumijem.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Alexpk13,


Vaše povlačenje je izvršeno. Hvala što ste čekali.


Srdačan pozdrav,

Explosino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Puno vam hvala, Explosino Casino , na ažuriranju. Iskreno cijenimo vašu suradnju i aktivan pristup.


Ostavit ću ovu žalbu otvorenom do daljnje potvrde igrača u vezi s uspješnim povlačenjem.

Alexpk13 , molim te, javi mi kad te dobiju dobici.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Novac primljen slučaj blizu. Hvala ti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Alexpk13, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti