Igrač iz Rumunije zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Još nije primljeno. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Explosino Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 550 €
Explosino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Povukao sam novac 10. novembra u iznosu od 550 eura i na njihovoj stranici je napisano da trebate pričekati 24 poslovna sata (2 dana) Razgovarao sam s ljudima na chatu, pokušao sam vas kontaktirati finansijskim odjelom putem e-pošte i niko nije odgovorio. Razgovarajući svaki put kad dobijem isti odgovor na čekanje, treba mi objašnjenje zašto to traje toliko dugo i želim svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Alexpk13,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati je li to bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu i za koji način plaćanja ste se odlučili?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, ovo je moje prvo povlačenje i koristio sam povlačenje putem kartice. Ali na njihovoj stranici je napisano da će trebati 2 dana, a sada je 8. To je neprihvatljivo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Razumijem vašu frustraciju, Alexpk13. Postavit ću tajmer za dodatnih 6 dana i ako ne bude razvoja do srijede sljedeće sedmice, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i čekajmo dobre vijesti u vezi s tvojim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Alexpk13,
Vaše povlačenje je izvršeno. Hvala što ste čekali.
Srdačan pozdrav,
Explosino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Explosino Casino , na ažuriranju. Iskreno cijenimo vašu suradnju i aktivan pristup.
Ostavit ću ovu žalbu otvorenom do daljnje potvrde igrača u vezi s uspješnim povlačenjem.
Alexpk13 , molim te, javi mi kad te dobiju dobici.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Alexpk13, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
