Igrač iz Rumunije zatražio je povlačenje prije nedelju dana. Još nije primljeno. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Explosino Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 550 €
Explosino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.3
Explosino Casino ima Indeks sigurnosti od 3,3, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Povukao sam novac 10. novembra u iznosu od 550 eura i na njihovoj stranici je napisano da trebate pričekati 24 poslovna sata (2 dana) Razgovarao sam s ljudima na chatu, pokušao sam vas kontaktirati finansijskim odjelom putem e-pošte i niko nije odgovorio. Razgovarajući svaki put kad dobijem isti odgovor na čekanje, treba mi objašnjenje zašto to traje toliko dugo i želim svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Alexpk13,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li nas posavjetovati je li to bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kasinu i za koji način plaćanja ste se odlučili?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da, ovo je moje prvo povlačenje i koristio sam povlačenje putem kartice. Ali na njihovoj stranici je napisano da će trebati 2 dana, a sada je 8. To je neprihvatljivo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Razumijem vašu frustraciju, Alexpk13. Postavit ću tajmer za dodatnih 6 dana i ako ne bude razvoja do srijede sljedeće sedmice, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i čekajmo dobre vijesti u vezi s tvojim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Alexpk13,
Vaše povlačenje je izvršeno. Hvala što ste čekali.
Srdačan pozdrav,
Explosino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno vam hvala, Explosino Casino , na ažuriranju. Iskreno cijenimo vašu suradnju i aktivan pristup.
Ostavit ću ovu žalbu otvorenom do daljnje potvrde igrača u vezi s uspješnim povlačenjem.
Alexpk13 , molim te, javi mi kad te dobiju dobici.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Alexpk13, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
