NaslovnaPritužbeExplosino Casino - Povlačenje igrača kasni.

Explosino Casino - Povlačenje igrača kasni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 85 €

Explosino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 08/07/2021 | Rešeno : 14/07/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Estonije zatražio je povlačenje prije nekoliko dana. Od tada se čeka. Žalba igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo. Problem je što ne mogu primiti uplatu. Račun je prošao sve provjere. Napisao sam pismo finansijskoj službi, nema odgovora. Zahtjev za plaćanje podnijet je 07/06/2021. Pravila kazina kažu da se obrada zahtjeva odvija u roku od 24 sata, ali tako se ništa i nije dogodilo. Prije godinu dana već sam imao takvu situaciju, ali onda, nakon što sam čekao tjedan dana, a da nisam dobio odgovor od uprave, otkazao sam uplatu i izgubio novac. Tada je to bilo oko 250 eura. Sada se situacija ponavlja i pita se služba podrške: "što je s uplatom?" odgovara to na prvom mjestu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Kapibara,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da je povlačenje zatraženo 6. jula 2021? Možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti potvrđen u prošlosti?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobio sam odgovor iz finansijskog odjela. Nisam čuo ništa razumno, zauzvrat, sve što su napisali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Kapibara ,


Odjel za finansije obradio je vaš zahtjev.


Srdačan pozdrav,

Explosino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno na pomoći. Napokon sam dobio svoj dobitak !!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Kapibara, na potvrdi i molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti