Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva deponovao je 1315 funti na kazino račun za koji je kasnije utvrđeno da je nezakonit za igrače iz UK. Nakon što je otkrio ovaj problem i kontaktirao podršku, kazino je blokirao nalog bez verifikacije igrača tokom kreiranja naloga. Igrač je zatražio povraćaj svih depozita, ali nije dobio odgovor.
Pronašao sam kazino na jednom od sajtova gde je pisalo da su igrači iz UK dobrodošli, napravio sam nalog i deponovao £1315. Posle nekog vremena odlučio sam da pregledam uslove i uslove. Međutim, ispostavilo se da je igra ilegalna za igrače iz UK-a i da ne mogu da uplaćuju depozite. Pa zašto bih mogao da uložim novac i igram. Nakon što su kontaktirali podršku na njihovoj veb stranici, odmah su blokirali moj nalog. Zašto prilikom kreiranja naloga nisu verifikovali korisnika, a onda to nisu uradili. Ovo su lažne prakse. Napisao sam e-poštu tražeći povraćaj svih mojih depozita, ali bez odgovora.
Dragi grzegorz91visnievski,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Kako ste uspeli da kreirate nalog iz UK uprkos iskačućem upozorenju tokom registracije?
Da li ste koristili VPN?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Nisam koristio vpn, vidim f7casino koji ima uslove i uslove da ne prihvata UK igrače i depozite. Zatim nakon registracije žele da verifikujete broj telefona u Ujedinjenom Kraljevstvu i pošaljete britansku vozačku dozvolu. Ovo je čista prevara... Mislim da f7casino treba da blokira moj nalog kada ga otvorim nakon što verifikujem svoj broj telefona u UK, a ne da mi dozvoli da igram za pravi novac i uplaćujem depozite
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
