Igrač iz Irske je uplatio novac na kazino račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Automatski prevedeno:
Fairspin Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njihov kasino račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 110,37 €
Fairspin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
zdravo momci,
Ponovo trebam vašu pomoć s ovim kazinom, pa sam uplatio preko litecoin kripto. I sve je to bilo uspješno s moje strane, ali nikada nije uplaćeno na moj račun. Čini se da korisnička podrška nije od pomoći. Dao sam TX ID koji prikazuje sredstva koja uspješno idu iz mog novčanika u Fairspins novčanik. Ali korisnička podrška tvrdi da nije stigla na njihov račun. Praćenje kriptovaluta ne laže. Priložio sam dokaz o svom depozitu i adresu na koju je otišao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi garrethm46,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želio bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni treba da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U ovim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Možete li, molim vas, reći da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na web stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju računa? Je li to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
Prilikom polaganja putem kriptovaluta dostavio sam kasinu dokaz da je prešao iz mog novčanika u njihov novčanik. TX ID je javna informacija koja potvrđuje da je transakcija u njihov novčanik bila uspješna i time se ne može manipulirati ni na koji način. Na mojoj historiji transakcija piše da je u toku, pa su u stvari primili moj depozit, samo nisu pustili sredstva na moj račun. Što se tiče adrese litecoin novčanika, mogu potvrditi da je individualno generisana i da niko drugi ne bi mogao da je koristi za uplatu inače bi to bio kreditiran na moj račun, a ne na njihov...zbog toga je TX ID veoma važan kada se to desi ako se pogleda gore možete vidjeti sve informacije u vezi transakcije nemoguće je manipulirati ovim. Dakle, oni su zapravo dobili moja sredstva.
I ja sam ulagao i povlačio mnogo puta iz ovog kazina u proteklih par mjeseci...dobijam u skorije vrijeme pa možda zbog toga dolazi do kašnjenja u obradi mog depozita. Ja sam VIP član i imam menadžera naloga, ali svi kažu isto "radimo na tome" već je prošlo 3 dana... kripto je potrebno možda sat vremena maksimalno. Neće imati nikakav argument jer sam pružio dokaz da su primili moju uplatu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo momci,
Ovdje je sve sređeno, hvala vam puno na pomoći jer uvijek fantastičan rad, slučaj se može uspješno zatvoriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, garrethm46, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
