Igrač Malezije je zatražio povlačenje. Nažalost, isplata izgleda kasni. Igračica je ubrzo nakon toga izjavila da je primila uplatu, ali da ima novi problem sa izgubljenim depozitom. Plaćanje je praćeno do novčanika na blokčejnu. Nakon daljeg istraživanja, kazino je odgovorio i naveo da je iznos uspešno pripisan na račun igrača. Shodno tome, žalba je rešena.
Stalno odbijaju moje zahteve za povlačenje bez ikakvog objašnjenja.
Nisam akumulirao svoj dobitak kroz nikakav bonus, moj nalog je u potpunosti verifikovan, čak traže da pošaljem svoje slike sa papirom sa trenutnim datumom što sam i uradio i rekli su i potvrdili da je moj nalog verifikovan i da je moja verifikacija je prošao. Moja ukupna opklada je 31k.
Takođe imam još jedan problem od 14. decembra sa depozitom od 2000$ koji nikada nisu uplatili na moj račun, stalno im šaljem dokaz o transakciji novčanika na blok lancu i oni stalno govore: „Molim vas da dostavite više detalja o ovoj transakciji." Ali to je drugo pitanje, sada samo želim da se moje povlačenje završi.
Dragi AsianNani,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu i nije obrađena samo od 6. januara?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
U vezi sa vašim izgubljenim depozitima, prosledite snimke ekrana vaših uplata na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo
Pokušaji povlačenja nisu na čekanju, svi su odbijeni i stalno se odbijaju. Uspešno su prihvatali moja isplate ranije kada je bio manji iznos, ali sada odbijaju sve nove.
Poslao sam vam e-poštom sve detalje o mom nedostajućem depozitu. 🙂
Hvala
Hvala ti, AsianNani, na odgovoru i e-poruci.
Možete li da nam kažete da li je adresa e-novčanika za uplatu sredstava na vaš račun bila vidljiva na veb stranici kazina za sve igrače ili vam je data jedinstvena pri otvaranju naloga?
U redu, konačno su prihvatili moje povlačenje tako da se sada radi samo o depozitu koji nedostaje.
Adresa e-novčanika koja je data za deponovanje sredstava bila je vidljiva samo meni, bila je jedinstvena.
Puno vam hvala, AsianNani, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo AsianNani,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Fairspin Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Fairspin kazino,
Možete li dati više uvida u igračev depozit koji nedostaje? Prema snimku ekrana koji je dao igrač, izgleda da je transakcija poslata na tačnu adresu novčanika.
Srdačan pozdrav,
Adam
Zdravo!
Izvinjenje za kašnjenje
Ovo povlačenje od ovog trenutka je obrađeno i poslato igraču, bilo je potrebno nešto više vremena za obradu zbog činjenice da su sve neophodne provere zahtevale više vremena nego inače zbog velikog iznosa povlačenja. Očekuje se da su sredstva već stigla u novčanik igrača.
U vezi sa TFS depozitom: Ova situacija zahteva detaljniju istragu i dodatne detalje. Molimo vas da nam se obratite putem e-pošte na support.en@fairspin.io radi bolje komunikacije koja će zauzvrat ubrzati proces istrage.
S poštovanjem,
Fairspin
Zdravo Fairspin kazino,
Hvala na ispravci.
Dragi AsianNani,
Možete li potvrditi da li ste primili uplatu za povlačenje?
Srdačan pozdrav,
Adame
Da, potvrđujem da sam primio povlačenje
Što se tiče mog nestalog depozita, prošlo je više od mesec dana otkako čekam, već sam poslao više e-poruka i poruka za ćaskanje Fairspin podršci i nisam dobio nikakav jasan odgovor od njih.
Zdravo AsianNani,
Drago mi je da čujem da je uplata primljena.
Poštovani FairSpin kazino,
Što se tiče depozita koji nedostaje, proverio sam adresu novčanika datu na snimku ekrana sa kazino naloga igrača i čini se da ima stanje od 388.935,8 TFS.
Postoji li neki razlog zašto ovo nije prebačeno na kazino račun?
Srdačan pozdrav,
Adame
Zdravo!
Izvinjenje za kašnjenje
Problem je uspešno rešen i tokeni su dodeljeni igračima na stanje TFS tokena
S poštovanjem,
Fairspin
Zdravo FairSpin kazino,
Hvala vam puno na ažuriranju.
Dragi AsianNani,
Potvrdite da je problem sada rešen.
Srdačan pozdrav,
Adam
Da, potvrđujem da sam uspešno primio sredstva i da su tokeni pripisani na moj bilans
Hvala fairspin i hvala guru kazina!
Dragi AsianNani,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
