Igračica iz Holandije je naišla na grešku dok je igrala Mustang Gold, što je rezultiralo zatvaranjem igre, a njen dobitak od 143 evra nije uplaćen na njen račun. Nakon što je čekala skoro 9 nedelja i dobijala uzastopna uveravanja da će to biti rešeno, ona traži trajno rešenje i vraćanje svog dobitka.
Igrao sam igru (mustang gold) dobio sam besplatne okretaje, tokom besplatnih okretaja igra je dobila grešku i zatvorena, ali moj dobitak je 143 evra, a nakon zatvaranja igre dobitak nije na mom računu. Čekam već 8 nedelja, jedini odgovor koji dobijam je; radimo na tome i Vr će obavestiti e-poštom kada bude rešeno..ali hajde..8 nedelja..skoro 9 sada.. ćaskanje uvek kaže da je skoro rešeno..ali nikada 143 evra nije na mom računu.. želim rešenje za ovo, ne, samo želim 143 evra koje sam osvojio tokom besplatnih okretaja.
Dragi Noname1989,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre na tomas@casino.guru ? Navedite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed , i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza o nekreditovanim dobicima, ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem, jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
