NaslovnaPritužbeFEZbet Casino - Igraču su mu oduzeti dobitak od dobitka.

FEZbet Casino - Igraču su mu oduzeti dobitak od dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.250 zł

FEZbet Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 29/07/2020 | Slučaj je zatvoren : 17/08/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Dobitke igrača oduzete su zbog odlaganja strategije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo,

Jučer, 28. jula, uplatio sam svoj prvi depozit (80 PLN) sa 100% bonusom dobrodošlice u fezbet kasinu.


Srećom, osvojio sam 1250 PLN. Pitao sam podršku za kasino da li je sve u redu i mogu li povući novac i odgovor je bio DA (pa sam zatražio podizanje).


Danas sam pokušao prijaviti na svoj račun, ali to je blokirano.


Napisao sam e-poruku fezbetu. Dobio sam odgovor da je moj račun blokiran i moja dobit je poništena (ponudili su mi 80 PLN depozita ...)

Rekli su mi da:


"Prema našim pravilima o bonusu za dobrodošlicu (11.1) poništeni su svi vaši dobici:

11.1. Odgađanje bilo kojeg kruga igre u bilo kojoj igri, uključujući značajke besplatnih okretaja i bonus mogućnosti, na kasnije razdoblje kada nemate više potrebe za klađenjem je zabranjeno. Ako se otkriju prijevara, manipulacija ili kršenje Uvjeta i odredbi, Uprava ima pravo otkazati sve dobitke i bonuse na računu igre. "


To nije tačno jer:

1. Sredstva iz pobjedničkog kruga uzeta su iz stvarnog salda, a ne bonus (uloga na Rise of Merlin izvršena je prije nego što se dostigne iznos od 80 PLN - uplatio sam 80 PLN depozita, tako da je prvih 80 PLN bio pravi, a ne bonus jedan)


2. Prvi bonus za depozit i dalje je bio aktivan dok je bio upućen zahtjev za povlačenje - tako da su zahtjevi oklade i dalje bili aktivni (ali dobici nisu bili isplativi i odmah su dodani stvarnom saldu !!!!)


3. Pitao sam čak i podršku je li novac povučen i da li je sve dobro i odgovor je bio DA.


Mislim da sam prevaren.


Srdačan pozdrav,

Szymon


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poštovani Mrwr0na,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Odgoda rundi stvara nepravedan nedostatak u odnosu na kazino. To se može dogoditi na primjer, kada spremite svoje besplatne okrete duže vrijeme, vaš bonus ističe (ili ispunite zahtjeve oklade), položite i zatim iskoristite svoje besplatne okrete ili drugi bonus.

Nisam siguran da li pravilno razumijem vašu tačku broj 2. Da li ste zatražili povlačenje prije završetka zahtjeva?

Ako postoje dodatne informacije koje bi pomogle vašem slučaju ili nam pomogle da bolje razumemo, javite nam se. Ako postoji i neka druga komunikacija između vas i kasina, pošaljite je na kristina.s@casino.guru .

Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan Kristina,


Njihov prvi bonus za depozit djeluje na taj način - polovica bonusa ide u stvarni saldo, a druga polovica u saldo bonusa.

Sredstva za dobitni ulog uzeta su od stvarnog (nisam vidjela da je bonus pokrenut).


Vratio sam se u utor Rise of Merlin (u kome je pokrenut ovaj bonus) sa 1,10 PLN na bonus saldu da bih izvršio poslednja 2 okreta kada sam shvatio da imam tamo čekanog bonus-spinova i kada se dogodila ova velika pobeda.


Razlog zašto ovaj nije bio plativ je jednostavan - sredstva za pobjednički spin su bila prava (ne bonus).


Prvi bonus za depozit (i uvjeti za klađenje) i dalje su bili aktivni kada sam tražio povlačenje (morao sam otkazati kako bih nastavio povlačenje).


Istorija opklada i povijest bonusa pokazuju da sam u pravu.


Bilo bi lijepo kada bi ga fezbet mogao podijeliti - imali biste jasan uvid u situaciju.


Srdačan pozdrav,

Szymon


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Mrwr0na, kockarnica ima ovo pravilo, tako da ne moraju provjeravati svaki završetak koji ste napravili i mislim da su to smatrali odgodom kruga. Razumijem da bi bilo bolje kada bi kazino to nametnuo, ali to nije uvijek moguće.

Ako želite, možemo pokušati kontaktirati kockarnicu i pitati o njihovom mišljenju o ovoj situaciji, međutim, ne možemo vam garantirati pozitivan ishod, pa vas molim da me obavijestite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Poštovani mrwr0na,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer je igrač prestao odgovarati. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti